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WilhelmTell
Enthusiast
Beiträge: 202
Registriert: 30.11.2014
Nachricht 1 von 6 (430 Ansichten)

Nach Adressänderung keine Weitergabe an Aktienregister

Wir sind umgezogen und haben unsere Adresse über den entsprechenden Link auf der ConsorsBank Seite erfolgreich geändert.

Die Adressänderung wurde aber von der ConsorsBank nicht an das Aktienregister weitergeben.

Alle Familienmitglieder haben Informationen von Aktiengesellschaften (NA) an die alte Anschrift bekommen.

Jedes Familienmitglied musste telefonisch bei der ConsorsBank um Nachbesserung bitten.

 

Hat die ConsorsBank hier ein Workflow-Problem?

 

 

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immermalanders
Autorität
Beiträge: 2940
Registriert: 06.02.2015
Nachricht 2 von 6 (417 Ansichten)

Betreff: Nach Adressänderung keine Weitergabe an Aktienregister

@WilhelmTell 

War die Adressänderung im Aktienregister kostenfrei, oder wurde dafür eine Gebühr erhoben?

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CB_Susan
Moderator
Beiträge: 193
Registriert: 21.08.2017
Nachricht 3 von 6 (372 Ansichten)

Re: Nach Adressänderung keine Weitergabe an Aktienregister

Hallo @WilhelmTell,

vielen Dank für Ihre Anfrage. Ich habe Ihr Anliegen an die entsprechende Fachabteilung weitergeleitet und gebe Ihnen Rückmeldung, sobald mir die Informationen dazu vorliegen.

Viele Grüße

CB_Susan
Community-Moderatorin

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CB_Linda
Moderator
Beiträge: 228
Registriert: 07.11.2018
Nachricht 4 von 6 (323 Ansichten)

Re: Nach Adressänderung keine Weitergabe an Aktienregister

Hallo @WilhelmTell,

heute kann ich Ihnen eine Rückmeldung zu Ihrer Anfrage geben. Grundsätzlich erfolgt nach Änderung der Adressdaten auch automatisch eine Weiterleitung der neuen Adresse an die Aktienregister. Wenn die Änderung jedoch kurz vor einer bevorstehenden Hauptversammlung erfolgt ist, haben sich die Gesellschaften möglicherweise noch die alten Adressen gezogen, um die Aktionäre zu informieren.

Um den Sachverhalt genauer prüfen zu können, benötigen die Kollegen noch weitere Angaben wie z. B. Ihre Depotnummer. Wir Community-Moderatoren haben jedoch keinen Zugriff auf Kundendaten, weshalb Ihnen in diesem Fall nur die Kollegen in der Kundenbetreuung weiterhelfen können. Bitte melden Sie sich deshalb mit den notwendigen Angaben unter der folgenden Rufnummer: 0911 – 369 30 00

Die Kollegen werden den Sachverhalt gerne für Sie analysieren und bei der Lösung behilflich sein.

Viele Grüße

CB_Linda
Community_Moderatorin

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WilhelmTell
Enthusiast
Beiträge: 202
Registriert: 30.11.2014
Nachricht 5 von 6 (316 Ansichten)

Re: Nach Adressänderung keine Weitergabe an Aktienregister

[ Bearbeitet ]

Hallo @CB_Linda,

 

"... Änderung jedoch kurz vor einer bevorstehenden Hauptversammlung erfolgt ist, ..."

 

Wie kurz ist kurz?

Die Adressen wurden am Freitag, 01.03.2019 zum 01.03.2019 geändert.

 

Hier nur 2 Beispiele:

Die Unterlagen für die BASF HV am Freitag, 3. Mai 2019 sind noch an die alte Adresse gekommen.

 

Die Unterlagen für die Deutsche EuroShop HV am Mittwoch, 12. Juni 2019 sind ebenfalls an die alte Adresse gesandt worden.

 

Okay, die BASF HV war schon 9 Wochen nach der Ummeldung.

Bis zur Deutsche Euroshop HV waren es dann aber schon 15 Wochen.

 

Wieviel Vorlaufzeit braucht es vom Adressen ziehen bis zum Versand der HV-Unterlagen?

 

 

 

 

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CB_Anna-Lena
Moderator
Beiträge: 30
Registriert: 24.05.2018
Nachricht 6 von 6 (298 Ansichten)

Re: Nach Adressänderung keine Weitergabe an Aktienregister

Hallo @WilhelmTell,

danke für Ihre Rückmeldung. Wir haben uns noch einmal mit den zuständigen Kollegen kurzgeschlossen. Grundsätzlich erfolgt die Weiterleitung von neuen Adresse an die Aktienregister unmittelbar. Die Consorsbank hat allerdings keinen Einfluss darauf, wann die Änderung dort tatsächlich verarbeitet wird.

Sie haben die Möglichkeit eine Nachmeldungen zu veranlassen, wenn Ihre Änderungsmeldung noch nicht verarbeitet wurde. Wir Community-Moderatoren haben keinen Zugriff auf Kundendaten und können daher keine Aufträge entgegennehmen. Bitte melden Sie sich deshalb zur Prüfung Ihres Falles in der Kundenbetreuung unter folgender Rufnummer: 0911 – 369 30 00.

Vielen Dank und Viele Grüße


CB_Anna-Lena
Community-Moderatorin

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