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uppereast
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Nachricht 1 von 2 (2.087 Ansichten)

Erreichbarkeit Kundenhotline

Sehr geehrtes Cortal Consors Team,

 

ich habe soeben versucht Ihre Kundenhotline zu erreichen. In der Ansage wurde mir gesagt, dass diese Sonntags von 09 - 20 Uhr erreichbar wäre. Dies steht so auch auf Ihrer Website.

Leider ist heute jedoch anscheinend trotzdem keiner erreichbar. Warum ist dies so?
Liegt es an Ostern? Wobei Ostersonntag eigentlich ein ganz normaler Sonntag und kein gesetzlicher Feiertag ist. Und warum steht hierüber nirgens auf Ihrer Website ein Hinweis?

 

Über eine Antwort würde ich mich sehr freuen.

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CB_Buelent
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Registriert: 14.01.2014
Nachricht 2 von 2 (2.049 Ansichten)

Betreff: Erreichbarkeit Kundenhotline

[ Bearbeitet ]

Hallo uppereast,

 

vielen Dank für den Hinweis. Die Aussage bezüglich der Erreichbarkeit unserer Kundenbetreuung ist tatsächlich pauschal gehalten.

 

Wir weisen zwar auf die  Ausnahmen hin, jedoch handelt es sich hierbei um Geschäftstage. Da der Ostersonntag kein gesetzlicher Feiertag ist, wird dieser in unserer Aufstellung nicht explizit erwähnt.

 

Selbstverständlich werde ich Ihre Anregung mit der Bitte um Ergänzung bzw. kurzen Hinweis an die zuständige Stelle in unserem Haus weitergeben.

 

Viele Grüße

Bülent

Community Moderator

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