Hallo @nerd18, vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich kann Ihren Unmut nachvollziehen. Als Community Moderatoren liegen uns ebenso keine detaillierteren Informationen vor. Eher noch weiniger, da wir keinen Einblick auf interen Systeme haben. Somit bestätigen wir ganz allgemein gesehen, die gegenwärtige Situation. Aktuell erhalten die Kollegen sehr viele Aufträge. Die tägliche Eingangszahl ist um ein Vielfaches höher als die Kollegen zeitnah abarbeiten können. Momentan dauert der Übertrag daher ca. 6 – 8 Wochen. Das entspricht nicht unserem Anspruch und ärgert uns selbst. Wir setzen wirklich alles daran, Ihnen sehr bald wieder den gewohnten, schnellen Service zu bieten. Sofern es sich um einen ausgehenden Depotübertrag handelt, beachten Sie bitte: Solange Sie Ihre Wertpapiere noch bei uns im Depot sehen, können Sie diese wie bisher handeln. Wir hoffen dafür auf Ihr Verständnis und bitten für entstandene Unannehmlichkeiten an dieser Stelle um Entschuldigung. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @cb-Tux, vielen Dank für Ihre Nachricht. Gerne haben wir Ihr Anliegen geprüft. Hierbei handelt es sich jedoch um ein Problem, dass wir im Rahmen der Community leider nicht klären können. Für die Moderatoren besteht kein Zugriff auf interne Banksysteme, die zur Prüfung jedoch notwendig sind. Deshalb bitte ich Sie, Ihre Frage nochmals telefonisch an meine Kollegen vom Kundensupport zu richten: 0911 – 369 30 00 Die Kollegen werden das Problem gerne für Sie analysieren und bei der Lösungsfindung behilflich sein. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @MichaelMichael,   es freut mich Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Verbesserungsvorschläge für das SecurePlus-Verfahren Ende letzten Jahres live gegangen sind. Das Login-Verfahren konnten wie gewünscht entsprechend vereinfacht werden.   Wir freuen uns über weitere Ideen von Ihnen!   Viele Grüße   CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @neubimuc, nach Rücksprache mit den Kollegen kann ich Ihnen mitteilen, dass die E-Mail Benachrichtigungen vom DAB Musterdepot im HTML-Format erfolgen. Hier kann keine Änderung vorgenommen werden. Sie können jedoch versuchen, dass Sie die E-Mails eventuell über eine Anbieter-App oder die WEB-Version über das Smartphone empfangen. Eine andere Alternative können wir Ihnen leider nicht anbieten. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @emiruyunka,   es freut mich Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Verbesserungsvorschläge für das SecurePlus-Verfahren Ende letzten Jahres live gegangen sind. Das Login-Verfahren konnten wie gewünscht entsprechend vereinfacht werden.   Wir freuen uns über weitere Ideen von Ihnen!   Viele Grüße   CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @alex2003a, hallo @Gertjes, vielen Dank für Ihre Anfragen. Gerne habe ich hierzu bei der zuständigen Abteilung für Sie nachgefragt. Sobald uns eine Rückmeldung vorliegt, werden wir Sie an dieser Stelle selbstverständlich umgehend informieren. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @MichaelMichael,   es freut mich Ihnen mitteilen zu können, dass das Login-Verfahren in der Zwischenzeit deutlich vereinfacht wurde.   Das Eintippen der TAN ist nun nicht mehr erforderlich. Der Abschicken-Button ist als einziger Schritt noch vorhanden. Sofern man die Gerätebindung aktiviert, ist für die App auch das beim Login über die App nicht mehr erforderlich. Bei einer Transaktion bleibt lediglich der Klick auf „Freigabe“.   Wir freuen uns über weitere Ideen von Ihnen!   Viele Grüße   CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Liebe Community, vielen Dank für Ihre Hinweise, diese sind korrekt. Aufgrund einer Netzwerkstörung gab es gestern Probleme mit der Anbindung an Tradegate. Die Störung konnte jedoch bereits behoben werden. Für entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir an dieser Stelle um Entschuldigung. Bei individuellen Rückfragen steht Ihnen das zuständige Betreuungsteam gerne telefonisch zur Verfügung. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @MartinBausL,   vielen Dank für Ihre Idee zum Thema „Girocard: Direkt online sperren und Limits ändern“ und Ihre Geduld. Heute kann ich Ihnen nun Rückmeldung zum Stand Ihrer Idee geben.   Die verantwortliche Abteilung hat uns signalisiert, dass Sie Ihre Idee sehr interessant findet und diese gerne hinsichtlich Umsetzbarkeit prüft. Gerne halten wir Sie an dieser Stelle über die Entwicklungen auf dem Laufenden!   Viele Grüße   CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @JackTrader,   vielen Dank für Ihren Verbesserungsvorschlag zum Thema „Hotline-Timeout wesentlich erhöhen“.   Gerne haben wir uns hierzu mit den zuständigen Kollegen in Verbindung gesetzt, diese haben uns mitgeteilt, dass die Ansage bereits geändert wurde.   Viele Grüße   CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @axmichi,   vielen Dank für Ihren Vorschlag und Ihre Geduld. Heute kann ich Ihnen nun eine Rückmeldung zum Stand Ihrer Idee geben.   Es freut mich Ihnen mitteilen zu können, dass die lang gewünschten Benachrichtigungen für Kursalarme voraussichtlich im März live gehen werden.   Alle weiteren Details dazu, werden in Kürze veröffentlicht werden.   Wir freuen uns über weitere Ideen von Ihnen!   Viele Grüße   CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Paulle78,   vielen Dank für Ihren Vorschlag und Ihre Geduld. Heute kann ich Ihnen nun eine Rückmeldung zum Stand Ihrer Idee geben.   Es freut mich Ihnen mitteilen zu können, dass die lang gewünschten Benachrichtigungen für Kursalarme voraussichtlich im März live gehen werden.   Alle weiteren Details dazu, werden in Kürze veröffentlicht werden.   Wir freuen uns über weitere Ideen von Ihnen!   Viele Grüße   CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @stoertebecker, vielen Dank für Ihre Anfrage. Ihre Aussage ist korrekt. Die zuständige Stelle arbeitet jedoch bereits an einer Lösung. Voraussichtlich im März 2020 wird mit einem oder wenigen Handelspartnern gestartet werden. Wir bitten Sie deshalb noch um ein wenig Geduld. Bitte beachten Sie, dass wir hier jedoch keine Garantie geben können und der oben genannte Umsetzungszeitpunkt lediglich eine Einschätzung darstellt. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @direktor, vielen Dank für Ihren Beitrag und die damit verbundene Anfrage. Überweisungen können nur noch mit einem QR-Code freigegeben werden. Nachdem Sie Ihre Überweisungsdaten eingegeben haben, klicken Sie bitte unten rechts auf den blauen Button "weiter zur TAN-Eingabe". Es öffnet sich eine neue Seite. Hier prüfen Sie bitte noch einmal Ihre Angaben und scrollen die Seite etwas nach unten. Unter der Überschrift "Auftrag mit QR-Tan bestätigen" finden Sie die Abbildung des QR-Codes und rechts daneben das Feld für die Eingabe der TAN. Ein Anleitungsvideo zur Überweisung mittels QR-TAN finden Sie hier: https://www.consorsbank.de/ev/Service-Beratung/secureplus#videos Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Liebe Community, wir können nachvollziehen, dass das Thema „Secure Plus“ und die dazugehörigen Verfahren nach wie vor zu Diskussion führt. Kritik dazu ist natürlich erlaubt, sowie das auch jedes Mitglied dazu seine eigene Sichtweise hat. Was allerdings nicht akzeptiert wird, sind Anfeindungen oder gar Beleidigungen der Mitglieder unter sich. Wir freuen uns weiterhin auf Beiträge unserer Mitglieder, aber im entsprechenden Umgangston. Vielen Dank und viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen