Hallo @MatLue,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Gerne habe ich hierzu bei den zuständigen Kollegen für Sie nachgefragt. Um den Sachverhalt näher analysieren zu können, benötigen die Kollegen jedoch weitere Daten.
Wir Community-Moderatoren haben keinen Zugriff auf Kundendaten, weshalb Ihnen in diesem Fall nur die Kollegen in der Kundenbetreuung weiterhelfen können. Bitte melden Sie sich deshalb mit den notwendigen Angaben unter der folgenden Rufnummer: 0911 – 369 30 00
Die Kollegen werden das Problem gerne für Sie analysieren und bei der Lösung behilflich sein.
Viele Grüße
CB_Linda
Community-Moderatorin
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