Hallo @stocksour und @lobster,   Die Kollegen haben gerade einen neuen Livetest im Google Chrome und im Firefox gemacht. Sowohl die Watchlist mit Papieren als auch die ohne Bestand, konnte ohne Schwierigkeiten gelöscht werden. Wir müssen daher immer noch davon ausgehen, dass das Problem eine lokale Komponente hat. Ein Grund für den Weiterleitungsfehler könnten zum Beispiel kurzzeitige Verbindungsschwierigkeiten sein.    Wenn der Wechsel auf einen anderen Browser nicht hilft, rufen Sie bitte zur Klärung in unserem technischen Support an. Die Kollegen sind von Montag bis Freitag, von 08:00 - 19:00 Uhr im Haus. Die Rufnummer ist die 0911 369 3000.   Vielen Dank und viele Grüße   CB_Anna-Lena Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Nuw, wir haben nun Feedback von den zuständigen Kollegen erhalten. Online-Kreditkartenzahlungen mit Visa Secure (3D Secure) sind aktuell nur mit einer mobile TAN möglich. Dies gilt auch, wenn Sie schon auf SecurePlus umgestellt haben. Die Umstellung auf unser neues Verfahren bei Visa Secure ist voraussichtlich für das 1 Quartal 2020 geplant. Bis zu diesem Zeitpunkt muss online eine andere Zahlungsmetode gewählt werden. Ich hoffe, ich konnte weiterhelfen! CB_Anna-Lena Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Nuw,   vielen Dank für Ihren Beitrag.   Aus dem Stegreif kann ich Ihre Anfrage leider nicht beantworten. Ich habe diese gerne, mit der Bitte um Feedback, an meine Kollegen weitergegeben. Sobald uns die Rückmeldung im Community Team vorliegt, informieren wir Sie an dieser Stelle darüber.    Vielen Dank und viele Grüße    CB_Anna-Lena Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @lobster,   wir haben nun Rückmeldung von den Kollegen bekommen.   Für die Löschung eines Musterdepots ist es unerheblich, ob Wertpapiere hinterlegt sind oder nicht. Die Kollegen haben daher zur Prüfung einen Livetest durchgeführt. Dabei konnte kein Fehler festgestellt werden. Wir gehen daher von einem individuellen Problem aus.   Versuchen Sie es bitte einmal mit einem anderen Browser. Wenn es nach wie vor nicht klappt, rufen Sie bitte zur Klärung in unserem technischen Support an. Die Kollegen sind von Montag bis Freitag, von 08:00 - 19:00 Uhr im Haus. Die Rufnummer ist die 0911 369 3000.   Vielen Dank und viele Grüße!   CB_Anna-Lena Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @lobster,   vielen Dank für Ihren Beitrag.   Aus dem Stegreif kann ich Ihre Anfrage leider nicht beantworten. Ich habe diese gerne, mit der Bitte um Feedback, an die zuständigen Kollegen weitergegeben. Sobald uns die Rückmeldung im Community Team vorliegt, informieren wir Sie an dieser Stelle darüber.   Vielen Dank und viele Grüße   CB_Anna-Lena Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @sonora,   vielen Dank für Ihren Beitrag!   Wenn Sie die Einstellung für "Pop-ups und Weiterleitungen" im Chrome von "Blockiert" auf "zugelassen" stellen, funktioniert das Speichern wieder.    "Pop-ups und Weiterleitungen" können im Chrome unter folgendem Pfad umgestellt werden: Unter "Einstellungen" (erreichbar im Menü über die drei Punkte rechts oben im Browser) -> Unter "Erweitern" (auf der linken Seite) -> "Datenschutz und Sicherheit" auswählen -> unter "Website-Einstellungen" -> "Pop-ups und Weiterleitungen" auf "zugelassen" stellen.   Ich hoffe, ich konnte helfen.   Viele Grüße, CB_Anna-Lena Community Moderatorin  ... Mehr anzeigen

Hallo @GeStr, vielen Dank für das Update. Wie @Bluemland bereits in seinem Beitrag erwähnt hat, funktioniert die HBCI-Schnittstelle grundsätzlich wieder, sofern der Hersteller des Zahlungsverkehrsprogramms ein passendes Update herausgegeben hat. Es kann allerdings sein, dass im Zahlungsverkehrsprogramm selber noch zusätzliche Anpassungen gemacht werden müssen. Die Kollegen des technischen Supports prüfen das gerne im Einzelfall mit Ihnen gemeinsam. Den technischen Support erreichen Sie unter der 0911 369 3000 zwischen 08:00 und 19:00 Uhr. Vielen Dank und viele Grüße! CB_Anna-Lena Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @JokerClz, hallo @Taler, vielen Dank für Ihre Nachrichten. Die PIN für die SecurePlus App ist eine generelle PIN, die jeweils pro Kunde gemerkt wird. Die Änderung der PIN auf einem Gerät ändert damit auch die PIN auf einem weiteren Gerät. Beim „Löschen“ der App auf einem Gerät wird die PIN nicht geändert. Diese bleibt auch bei einer folgenden Registrierung der SecurePlus App auf einem neuen Gerät identisch. Viele Grüße CB_Anna-Lena Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Zocki, @Spider49, @Potzblitz und @immermalanders,   verzeihung für die recht späte Rückmeldung!   Die Zustimmung wird immer über den Drittanbieter ausgelöst und in der Consentübersicht im Konto-/Depotzugang angezeigt.   Bei Online-Zahlungen, z.B. Kauf über amazon, werden Sie vom Drittdienstleister (hier amazon) zur Consorsbank weitergeleitet. Alle Daten für die Zahlung werden dabei an die Consorsbank übergeben. Der Konto-Login erfolgt bei uns. Alle Zahlungen werden in der Übersicht "Zahlungsaufträge" aufgelistet. Neben dieser Angabe finden Sie in der Übersicht außerdem, welchem Drittdienstleister Sie Zugriff auf Ihre Kontoinformationen erteilt haben und in welchem Umfang.   In der Übersicht finden Sie folgenden Informationen   Zahlungsaufträge: Hier sehen Sie alle bereits erteilten Zahlungsaufträge an Drittdienstleister.   Freigabe Kontoinfo: Hier sehen Sie alle erteilten Zustimmungen an Drittdienstleister für den Abruf des Kontostands und von Kontoumsätzen. Den Umfang der Freigabe sehen Sie unter „Details“.   Kontodeckung: Hier sehen Sie alle bereits erteilten Zustimmungen für die Bestätigung der Kontodeckung an einen kartenausgebenden Zahlungsdienstleister.   Ich hoffe, das bringt etwas Licht ins Dunkel.   Vielen Dank und viele Grüße!   CB_Anna-Lena Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Floggy, vielen Dank für Ihren Beitrag.  Laut unserem technischen Support, sind die meisten Zahlungsverkehrsprogramme mit den passenden Einstellungen einsatzbereit. Gerne prüfen die Kollegen zusammen mit Ihnen Ihre Einstellungen. Rufen Sie uns hierfür gerne kurz an. Die Rufnummer ist die 0911 369 3000. Unser technischer Support ist von 08:00 - 19:00 Uhr im Haus. Vielen Dank und viele Grüße! CB_Anna-Lena ... Mehr anzeigen

Hallo @NGDE, vielen Dank für Ihren Beitrag. Für die Beendigung Ihres Gesprächs entschuldige ich mich. Dies war sicherlich keine Absicht. Wenn die TANs Ihres zweiten Gerätes auch nach einer Neuinstallation nicht erkannt werden, ist eine Synchronisation der App mit unserem System notwendig. Diese führen wir gerne telefonisch durch. Wenden Sie sich hierzu bitte noch einmal an die Kundenbetreuung. Die Rufnummer ist die 0911 369 3000. Die Kollegen sind von 07:00 - 22:30 Uhr im Haus. Vielen Dank und viele Grüße! CB_Anna-Lena Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @hondamonkey, vielen Dank für Ihren ersten Beitrag in unserer Community! Eine filterbare Übersicht stellen wir für Ihr Girokonto immer für die letzten 90 Tage zur Verfügung. Sie haben natürlich die Möglichkeit diesen Zeitraum mit unserem Finanzplaner auf bis zu 2 Jahre zu verlängern. Der Finanzplaner speichert die Umsätze allerdings erst ab Aktivierung und dann fortlaufend. Sie finden diesen unter "Girokonto" - "Finanzplaner". Ältere Umsätze finden Sie aktuell in Ihren Kontoauszügen im OnlineArchiv. Vielen Dank und viele Grüße! CB_Anna-Lena Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @MichaW, hallo @peekpoke, Vielen Dank für Ihre Frage zur neuen SecurePlus App. Sobald Sie Ihre benötigte TAN abgerufen haben, werden Sie kurz danach automatisch von der App abgemeldet und kommen wieder in den Startbildschirm. Alternativ drücken Sie nach dem Erzeugen der TAN auf den Pfeil oben links. Auch dann werden Sie abgemeldet. Für jede Aktion wird dann erneut die PIN zur Anmeldung der App von ihnen gefordert, damit ein Fremdzugriff nicht möglich ist. Ich hoffe, ich konnte Ihnen weiterhelfen. Vielen Dank und viele Grüße! CB_Anna-Lena Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @immermalanders, danke für die Rückfrage, das ist sicherlich für Viele interessant. Ich habe mich für genauere Informationen noch einmal an die Fachabteilung gewandt. Wir informieren Sie, sobald wir eine Rückmeldung bekommen. Vielen Dank und viele Grüße CB_Anna-Lena Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Lerwick, hallo @flex, danke für die Rückmeldungen! Ich kann schon einmal Entwarnung geben. Es sind nicht alle db x-trackers betroffen. Das Angebot an diesen ETFs wurde reduziert. Darüber wurden betroffene Kunden informiert. Wer keine Nachricht erhalten hat, kann seine vorhandenen db x-trackers wie gewohnt besparen. Im Zweifelsfall hilft unsere Kundenbetreuung gerne weiter. Vielen Dank und viele Grüße CB_Anna-Lena Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @JanSchulte, schön, dass Sie sich für das Angebot der Consorsbank interessieren. Aus dem Stegreif kann ich Ihre Anfrage leider nicht beantworten. Ich habe diese gerne, mit der Bitte um Feedback, an meine Kollegen weitergegeben. Sobald uns die Rückmeldung im Community Team vorliegt, informieren wir Sie an dieser Stelle darüber. Vielen Dank und viele Grüße CB_Anna-Lena Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Lerwick, vielen Dank für Ihre Anfrage. Hierzu kann ich Ihnen mitteilen, dass erteilte Orders bei EU-Börsen gestrichen werden.   Tradegate hat den Handel nun ausgesetzt und offene Orders gestrichen. Sie haben jedoch bei Bedarf die Möglichkeit, diese gestrichenen Orders z. B. Lang & Schwarz erneut zu erteilen. Die Sparpläne von heute (01.07.) wurden ebenfalls nicht ausgeführt, bzw. durch die Börse München gestrichen. Eine grundsätzliche Entscheidung, wie wir mit Sparplänen verfahren, ist noch nicht erfolgt. Sobald eine Entscheidung getroffen wird, informieren wir unsere Kunden entsprechend. Ich hoffe, ich konnte Ihnen mit dieser Antwort weiterhelfen. Viele Grüße CB_Anna-Lena Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @WilhelmTell, danke für Ihre Rückmeldung. Wir haben uns noch einmal mit den zuständigen Kollegen kurzgeschlossen. Grundsätzlich erfolgt die Weiterleitung von neuen Adresse an die Aktienregister unmittelbar. Die Consorsbank hat allerdings keinen Einfluss darauf, wann die Änderung dort tatsächlich verarbeitet wird. Sie haben die Möglichkeit eine Nachmeldungen zu veranlassen, wenn Ihre Änderungsmeldung noch nicht verarbeitet wurde. Wir Community-Moderatoren haben keinen Zugriff auf Kundendaten und können daher keine Aufträge entgegennehmen. Bitte melden Sie sich deshalb zur Prüfung Ihres Falles in der Kundenbetreuung unter folgender Rufnummer: 0911 – 369 30 00. Vielen Dank und Viele Grüße CB_Anna-Lena Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen