Ernsthaft. liebe Moderatorin? Ihren Kunden erklaeren Sie, das Sie als Bank nicht verpflichtet sind, den Grund fuer eine Kuendigung mitzuteilen? Das mag ja rechtlich einwandfrei sein, aber glauben Sie ernsthaft, dass dies als Antwort akzeptabel ist? Ich habe eine gleichlautende, nichtssagende Kuendigung erhalten. Ich kann nachvollziehen, wenn geschaeftliche Entscheidungen getroffen werden. Aber dann erwarte ich im Umkehrschluss auch, dass mir hinreichende Gruende mitgeteilt werden. Wie es besser geht, hat E-Trade USA vor ein paar Jahren demonstriert: Auch dort wurde entschieden, dass Kunden mit (steuerlichem) Wohnsitz in bestimmten Laendern gekuendigt wird. Dort wurde das aber mit genug Informationen erlaeutert, obwohl dazu keine Verpflichtung bestand. Auch wurde mir sogleich deutlich gemacht, dass E-Trade keinerlei Gebuehren berechnent wird fuer den Ubertrag von Wertpapieren und Kontosalden. Ich habe mir einen neuen Broker in den USA gesucht (Firstrade) und das Ganze ging problemlos ueber die Buehne. Anders Consors. Uber 15 Jahre Kunde. Loyalitaet wird nicht einmal honoriert mit einem angemessenen Kuendingungsschreiben. Und ich haette auch erwartet, dass erklaert wird dass Consors alle damit auf ihrer Seite entstehende Kosten uebernimmt. Ich bin deutscher Staatsbuerger und werde in drei Jahren von Neuseeland wieder nach Deutschland ziehen. Aber Kunde bei Consors oder einem anderen Unternehmen aus der BNP Gruppe werde ich dann ganz sicher nicht. Gluecklicherweise gibt es noch Banken und Online-Broker, die einen besseren Job machen. Und fuer all anderen, die noch bei Consors oder BNP sind: Immer sicherstellen, dass es einen Plan B gibt, z.B. immer mit mindestens einem anderen Online-Broker und mindestens einer anderen Bank arbeiten. Ihr koenntet die naechste Kundengruppe sein, denen sang- und klanglos gekuendigt wird. Ich wuensche allen Fintechs allen erdenklichen Erfolg, um Unternehmen wie Consors und BNP "Beine zu machen". Als (potentielle) Kunden koennen wir dann mit unseren Euros abstimmen. Und das ist das einzige, was wirkt. 🙂 Freundliche Gruesse, Scuffletough.
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