Informationen zu JohannH

Wem SEPA schon lange dauert, der sollte eine SWIFT-Überweisung in ein nicht EURO EU-Land ausprobieren. Ich warte schon über 16 Tage auf die Ausführung einer Überweisung über einen fünfstelligen Betrag nach Polen. Reaktion von Consorsbank: "Wir wissen leider nicht, warum das Geld nicht überwiesen wird". Nachforschungsauftrag dauert bis 10 Tage oder länger. Hat keiner in der Bank Ahnung über die IT-Systeme und kann sowas zeitnah nachverfolgen??? Auch eine Klageandrohung hilft da nicht. Mein Fall geht vors Gericht und zum WDR (habe Bekannte in der Lokalzeit Essen). Die perfekte Werbung für die Sparkassen - "Rentnerpaar konnte sich keine Wohnung kaufen, weil Consorsbank eine Überweisung nicht durchführen kann". ... Mehr anzeigen

Danke für die Frage 🙂 Wir machen zum ersten Mal in unserem Leben eine so große Überweisung. Wir haben gelesen, dass die Meldung bis zum 7. Kalendertag des auf die Zahlung oder Leistung folgenden Monats erfolgen soll. Zudem gibt es kein direkten Austausch mit der Bundesbank. Warum sollte dann die BNP Paribas die Überweisung nicht durchführen? Das Geld ist nachweislich bei der BNP in Frankreich. Wir haben laut Consorsbank keinen Fehler gemacht. Außer, dass wir vertraut haben, dass die Consorsbank eine Überweisung durchführen kann oder uns über Probleme informiert 😞 ... Mehr anzeigen

Wir sind nicht verärgert, sondern enttäuscht.   Man sollte sich im Klaren sein, dass die Consorsbank nur ein Unternehmenskonstrukt für die Endkunden ist. Überweisungen laufen über die BNP Paribas. Consorsbank-Mitarbeiter haben keine Möglichkeiten, Informationen über den weiterführenden Status einer Überweisung bei der BNP Paribas zu bekommen. Aussage eines Mitarbeiters der Consorsbank "Ich kann doch nicht nach Frankreich (zur BNP Paribas) anrufen".   Die einzige Möglichkeit ist ein Nachforschungsantrag (Kosten 9,95€). Dieser wird an die BNP Paribas gesendet. Die Antworten kommen laut Aussage eines Mitarbeiters jedoch alle 10 Tage gesammelt. Im schlimmsten Fall wartet man 10 Tage! auf eine Antwort, ohne das etwas unternommen wurde.   Unserer Fall wird leider morgen wohl mit einer Klage vor Gericht weitergeführt. Das hätte man vermeiden können.   ... Mehr anzeigen