Hallo @Herm,
die Aussage der Buchungsstelle ist insofern widersprüchlich, da eine fehlende Stornierung zu einer Belastung der Karte führt. Eine Löschung oder Stornierung der Buchung durch uns ist nicht möglich.
In diesem Fall bleibt nur der Weg die Zahlung mit dem über unsere Internetseite verfügbaren Formular zur Reklamation von VISA Umsätzen zu reklamieren. Dieses finden Sie hier.
https://www.consorsbank.de/content/dam/de-cb/editorial/PDF/Service-Beratung/Formulare/Girokonto/Girokonto-Reklamation-VISA-Card-Umsatz.pdf
Beste Grüße
CB_Kai
Community Moderator
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