Hallo @johnny1909,
die Antwort von Fassbrause ist generell richtig.
Meistens kann man anhand der Fehlercodes auf dem Beleg erkennen, warum eine Transaktion abgelehnt wurde. Eine weitere mögliche Ursache: Es kann passieren, dass das Terminal die Karte kurzzeitig nicht lesen kann, und es zu Verbindungsprobleme kommt.
Sollten bei Ihnen Zahlung mit der V-PAY häufiger abgelehnt werden, bitten wir Sie, sich an Ihr persönliches Betreuungsteam zu wenden. Die Kollegen klären gerne den Sachverhalt mit Ihnen und benötigen dazu lediglich Ihre Kontonummer sowie die Beträge und das Datum des Einkaufes.
Viele Grüße aus Nürnberg,
Sonja
Community Moderator
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