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Informationen zu oldkanne2
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03.03.2023
18.03.2023
oldkanne2
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Lösungen
18.03.2023
17:31
So, jetzt nach 31 Arbeitstagen (nur Mo. bis Fr.) habe ich Gott sei Dank die Aktivierungsunterlagen bekommen. Habe mich mithilfe der neu installierten TAN-App erstmalig in das Consors-Online-Banking eingeloggt. Beim 1.mal Einloggen soll man die mitgelieferte PIN ändern. Das war nicht möglich, da ich zwar eingeloggt war aber auf einer nicht brauchbaren Seite landete. Alles Suchen nach einer Möglichkeit die PIN zu ändern war umsonst. Nachdem ich mich ausgeloggt und dann erneut eingeloggt hatte, landete ich sofort auf der richtigen Seite und ich wurde zur PIN-Änderung aufgefordert. So, alles klar.
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16.03.2023
14:08
Hallo, habe heute am 16.03. endlich ein meinem Kontoeröffnungsantrag vom 02.Februar betreffendes Email erhalten. Laut dieser Email ist das Tagesgeldkonto eröffnet und ich werde in den nächsten Tagen mit der Post ein Willkommenspaket mit den Zugangsdaten erhalten. Jetzt bin ich mal gespannt, wie lange die Post braucht.
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10.03.2023
13:15
@immermalanders Jawohl, man muss beim Telefongespräch die 1 für Kontoinhaber drücken, dann gehts mit Schlüsselwort. Nach Angabe der Vorgangsnummer und weiterer persönlichen Daten konnte mir der Herr am Telefon zumindest sagen, dass meine Unterlagen mit Post-ID vollständig sind und der Antrag in Bearbeitung ist und dass die Bearbeitung im Moment 3-4 Wochen dauert. Ich habe ihn aufgeklärt, dass es bereit 5 Wochen her ist.
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10.03.2023
11:50
Hallo, ich warte und warte. Jetzt ab 2.2.23 bis jetzt 10.3.23 (26 Arbeitstage) Eine Auskunft über meinen Eröffnungsantrag mit Vorgangsnummer Q171.... ist nicht möglich. Emails mit Angabe meiner Vorgangsnummer werden mit Standardemail (z.B. am 3.3.) ohne Bezug auf meinen Vorgang beantwortet in der noch eine Bearbeitszeit von 14 Tage stehen obwohl diese längst vorbei sind. Telefonisch geht auch nicht. Auch nicht mit dem oben angegebenen Tipp, die Ansage mit dem Sagen von "Mitarbeiter" zu unterbrechen. Es kommt dann kein Mitarbeiter, sondern die Verbindung wird trotzdem abgebrochen. Geht gar nicht
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03.03.2023
17:44
@CB_Evelin Auf Ihr Anraten habe ich nochmals versucht, mich mit der Kundenbetreuung in Verbindung zu setzen. 1. Telefonisch Geht gar nicht. Als Nichtkunde, der ich ja noch bin, da ich noch keine Kundennummer habe, muss ich die 2 wählen. Dann kommt ein langer Text des Anrufbeantworters. Dabei wird auch darauf hingewiesen, dass eine Tagesgeld-Kontoeröffnung "bis zu 20 Arbeitstage" dauern kann.🙄 Nach Textende wird die Verbindung abgebrochen. (aufgelegt, Besetztzeichen) Ein Gespräch ist nicht möglich. 2. Online Hier kommt ein Formular auf dem man sein Anliegen mitteilen kann. Das habe ich schon 2 mal getan und eine nichtssagende Standard Antwort-Email erhalten. Ich habe jetzt nochmals mitgeteilt, dass 20 Arbeitstage vorbei sind und dass ich befürchte, dass evtl. etwas mit der Post-ID falsch gelaufen ist. Auch hier werde ich wohl wieder die gleiche Standardantwort erhalten ohne Auskunft auf meinen Antrag mit der von mir angegebenen Vorgangsnummer.
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03.03.2023
10:55
Hallo, ich habe am 02.02.23 meinen Antrag und auch die Post-ID für die Eröffnung eines Tagesgeldkontos an Consors geschickt. Bis jetzt (3.3.23) sind noch keine Unterlagen zur Kontoeröffnung bei mir angekommen. Auf meine Emailanfragen kommen nur nichtssagende Standardantworten. Zuletzt wurde geantwortet, dass es bis 20 Arbeitstage dauern kann. Diese 20 Arbeitstage waren aber schon lange vorbei. Mir kommen allmählich Bedenken, ob die Eröffnung eines Tagesgeldkontos bei Consors die richtige Entscheidung ist.
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