Hallo @Dilehma,
bitte entschuldigen Sie die verspätete Rückmeldung.
In dem von Ihnen geschilderten Fall kann unsere Telefonische Kundenbetreuung behilflich sein. Vermutlich habe sie die SecurePlus Pin, welche Sie sich bei der Ersteinrichtung der App auf dem alten Gerät vergeben haben inkorrekt eingegeben.
Die Kolleginnen du Kollegen der Kundenbetreuung geben Ihnen gerne nach Legitimation eine neue PIN für die Secure Plus App.
Diese erreichen Sie montags bis sonntags von 07:30 Uhr – 22:00 Uhr unter 0911-369-3000.
Beste Grüße
CB_Kai
Community Moderator
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