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Informationen zu Miguelito1980
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06.04.2021
12.04.2023
Miguelito1980
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Lösungen
06.04.2021
22:51
Nein, eine Änderung der Bankverbindung ging nicht, da man gar nicht mehr in die Maske zur Änderung der Sparpläne kam. Vorher kam schon immer die Meldung mit dem 1000 Euro Limit. Habe noch mal mit der Hotline gesprochen und das Problem ist bekannt. Mit hat der nette Kundenberater nun einige Sparpläne reduziert, so dass ich nun unter den 1000 Euro liege und die Sparpläne wieder selbst bearbeiten kann. Das Limit wurde übrigens reduziert, da die Zahl der geplanten Lastschriften in den letzten Monaten deutlich angestiegen ist.
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06.04.2021
16:04
Inhaltlich hast du ja Recht. Es geht aber um das technische Problem, dass wir eben nicht das externe Konto auf das Verrechnungskonto ändern können, da vorher immer die Fehlermeldung mit den 1000 Euro Limit kommt. Und das ist ziemlich ärgerlich...
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06.04.2021
12:07
Wäre ja alles kein Problem, wenn man das kommuniziert hätte. Dann hätte man überall als Einzugskonto das Verrechnungskonto einstellen können und über einen Dauerauftrag für die nötige Deckung sorgen können. Es muss doch technisch machbar sein, dass man die bestehenden Sparpläne bearbeiten kann und das Einzugskonto anpassen kann. Durch die Fehlermeldung ist das aber auch nicht mehr möglich. Eine Löschung und Neuanlage ist eher suboptimal.
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06.04.2021
09:28
Ich schlage mich auch mit dem Problem herum und kann keine Sparpläne mehr bearbeiten. Ich hatte bereits am Donnerstag mit dem Support telefoniert. So richtig weiterhelfen konnte man mir dort aber auch nicht. Bestehende Sparpläne werden auch weiterhin ausgeführt - trotz des 1000 Euro Limits. Man kann Sie aber nicht mehr bearbeiten (wobei der Support der Meinung war, dass man das Konto in den Sparplänen ändern können müsste - ist bei mir aber nicht der Fall). Eine Möglichkeit der Umstellung wäre nur die Sparpläne zu löschen und mit neuem Konto neu anzulegen und anschließend wieder umbuchen zu lassen. Das ist aber bei 30 Sparplänen auch keine optimale Lösung.
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