Hallo @Highflya,
wie zugesagt melden wir uns noch einmal bei Ihnen.
Allerdings hat auch die erneute Rücksprache lediglich zu der Information geführt, dass Sie sich mit Ihrer Anfrage bitte direkt an die Kollegen der telefonischen Kundenbetreuung unter 0911 369 3000 wenden. Von den Kollegen ist hierzu ein entsprechender Vorgang aufzunehmen und zur Prüfung weiterzuleiten. Sie erhalten anschließend natürlich auch eine Antwort über die Kundenbetreuung.
Über die Community lässt sich Ihr Anliegen so leider nicht lösen. Hierfür bitte ich um Ihr Verständnis.
Vielen Dank und viele Grüße
CB_Mine
Community-Moderatorin
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