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Informationen zu Campsen
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16.01.2020
08.03.2023
Campsen
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Lösungen
Ich habe Heute noch mal die Hotline kontaktiert und wieder eine freundliche Mitarbeiter*innen am Telefon. Sie hat sich redlich bemüht und mir so eben mitgeteilt, dass die Freigabe erfolgt ist. Und in der Tat ich kann wieder die Aktien nach dieser Odysee handeln . Nun werde ich in den sauren Apfeln ggf. beissen müssen und eben die hohen Handelsgebühren zahlen, wenn nötig. Würde mir leichter von der Hand gehen, wäre mir früher geholfen worden. Denn die Hotline war stets hilfsbereit, wenn auch hilflos in ihren Möglichkeiten. Ich sehe aber davon ab Depot neue Aktien über dieses Depot zu kaufen. Die Story hat mir gereicht. Danke für eure Teilnahme.
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Ich habe mit der Kundenhotline mehrfach gesprochen. Aber die kann nur in Tickets schauen, Sachen weiterleiten & das war's. Die erreichen ja nicht mal selbst die Fachabteilungen. Eine Schutzwand für das Backoffice, mehr anscheinend nicht. Sei's drum. Ich schau mir das noch bis Freitag an und dann bleibt einem nicht mehr viel weiter übrig als ein anwaltlicher Rat, um echte Unterstützung zu erfahren. Ich warte sicher keine 8 Wochen und riskiere mein Depot.
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@Fildertrader Den Vorschlag den Depotübertrag zu stornieren? Das steht seit über 1 Woche als Auftrag bei der CB und bisher ist natürlich auch NICHTS passiert. @CB_Stephan Haben Sie oder Ihre Kollegen noch eine Idee, wie ich dieser Geiselhaft entkommen kann? Oder muss man echt für so eine triviale Anfrage den juristischen Weg einschlagen, damit jemand mal die richtigen Knöpfe drückt? Ich könnte es kaum fassen.
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Bzgl. Erreichbarkeit der Hotline hatte ich bis dato keine Probleme. Hat maximal 10 Minuten gedauert Vormittag/Nachmittag. Jedoch bringen mir freundliche Mitarbeiter nichts, die keinerlei Handhabe haben. Aus den Fachabteilungen kommt keinerlei Feedback. Ich habe jetzt die BaFin hinzugezogen und kann es jedem nur empfehlen. https://www.bafin.buergerservice-bund.de/Formular/Banken Ich habe Verständnis, wenn es Zeiten gibt in denen es Knirscht im Backoffice. Man kann nicht für alles planen, jedoch den Kunden in das offene Messer laufen zu lassen, ist eine absolute Frechheit. Es kostet nichts darüber vor einem Depotübertrag entsprechend den Kunden zu informieren.
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@vibou Ich weiß und ich erwarte hier auch keine Hilfe. Möchte nur für jeden öffentlich darstellen, wie sich die CB Verhält um gewarnt zu sein.
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@immermalanders Korrekt, aber nicht für bis dato 3 Wochen! Bisher war ein Übertrag binnen 5 Tage erledigt - sowas gehört vor dem Übertrag dem Kunden angezeigt! Und wenn der Kunde will, dann soll der Übertrag eben abgebrochen werden.
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TR ist mir mittlerweile herzlich egal. Sollen Sie den Depotübertrag eben abbrechen. Aber es kann nicht sein, dass ich hier und jetzt , auch zu horrenden Gebühren, meine Aktien nicht verkaufen kann. Das ist aktuell wie Geiselhaft und kann an der Börse entsprechend zu erheblichen Verlusten führen, nur weil Consorsbank es nicht gebacken bekommt! Die Kundenbetreuung hilft 0, außer zu vertrösten!
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Hallo, ich warte seit nun mehr 3 Wochen auf den Depotübertrag Richtung Trade Republic. Das ist per se nicht mal das Schlimmste, aber seit 3 Wochen kann ich die zu übertragenden Aktien NICHT verkaufen (!), wenn ich denn wollte. Hier geht es um 5 stellige Beträge bei denen ich nicht reagieren kann. Laut Email-Support sollte dies jedoch weiterhin möglich sein bis der Übertrag vollzogen ist. Ich habe mich sogar bereits schriftlich per Brief mitgeteilt, doch den Depotübertrag abzubrechen, wenn Consorsbank nicht fähig ist, einen Depotübertrag zeitnah durchzuführen. Laut Mail-Info am vergangenen Samstag wurden dann doch der Depotübertrag eingegeben (?!) und seit her wird auf Freigabe gewartet. Es passiert schlicht nichts aus meiner Sicht! Aussagen "Ja kann im Moment bis zu 6 Wochen dauern" sind doch ein schlechter Scherz!!! 6 Wochen sind eine Ewigkeit am Aktienmarkt. Muss ich wirklich BaFin hinzuziehen, dass Consorsbank ihren verdammten Job zeitnah erledigt? Ich bin als langjähriger Kunde absolut bedient und hier die Professionalität noch zu waren fällt wirklich schwer.
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