Informationen zu Cavaletti

Hallo @CB_Susan, es hat einen Grund warum wir noch auf iOS10 sind. Das Problem ist hier nicht iOS sondern Consors, da V1.1 ja problemlos lief. Wenn Ihre Secure-App ab V1.2 nicht mehr kompatibel mit iOS10 ist, warum wird sie dann ab iOS10 ausgerollt (siehe Apple-Store)? Ich erwarte eine funktionsfähige App gem. Kompatibilitätsliste. Ich benutzte IngDiba, DB, VB, Sparkasse, Santander und alle bekommen es hin TANs per App ab iOS10 zu generieren, nur CB/BNP nicht? Ist das Ihr Ernst? ... Mehr anzeigen

@CB_Stephanie Nachtrag: Dieses Problem kann von Betroffenen hier im Forum gar nicht benannt werden, da man sich seit dem Update (keine TAN für PSD2) nicht mehr einloggen kann! Außer man hat einen redundanten TAN-Generator registriert oder einen zweiten Account mit TAN-App V1.1. ... Mehr anzeigen

Hallo @CB_Stephanie, danke für Ihre schnelle Antwort. Dass Ihnen das Problem nicht bekannt ist finde ich schon sehr Interessant, da ich es seit Donnerstag (20.11.) bald täglich mit der Hotline (0911-369300) diskutiere und mir dort bestätigt wurde, daß dieser Fehler auch schon von Anderen gemeldet wurde. Es ist also kein individuelles Problem. Also nochmal im Detail: Die App fordert seit V1.2 beim Start ein Touch-ID (obwohl zuvor nicht aktiviert) und stürzt ab wenn Touch geliefert wird. Wird Touch-Anfrage abgebrochen, kommt die Fehlermeldung "Fehler Ungültiger Pass: Noch einmal versucht" beim Versuch eine TAN über die Secure-PIN zu generieren. Beim Versuch die Konfigurationseinstellungen (drei Linien links-oben oder auch Hamburger genannt) zu starten, um ev. Touch-ID zu deaktivieren stürzt die APP ebenfalls immer ab. Auch in den Bewertungen im Apple-Store ist von genau diesem Problem schon früh berichtet worden. Sie haben sich offensichtlich nur auf das QR-Code-Problem fixiert, da dies Flächendeckender auftrat. Aber wie gesagt, diese Störung hat nichts mit dem QR zu tun, ist kein Einzelfall und trat in V1.1 auch nicht auf! Da der Fehler ja nun ausführlich beschrieben ist, sollte ja ein schneller Bugfix möglich sein! ... Mehr anzeigen

Hallo CB_Stephanie, Ihre Aussage ist so leider definitiv falsch!! Unter iOS 10.3.3 (iPhone7) stürzt auch die neueste Version 1.3 nach wie vor permanent ab oder es wird nach Eingabe der PIN weiterhin gemeldet "Fehler Ungültiger Pass: Noch einmal versucht". Es kann immer noch keine TAN generiert und somit kein Login erfolgen! Mit V1.1, also bis zum 19.11.2019, war dies ohne Probleme möglich. Seither konnte ich mich jedoch nicht mehr anmelden und wurde von Tag zu Tag vertröstet. Ich habe mir jetzt auf eigene Kosten einen TAN-Generator bestellt, Lieferzeit nochmals ca. 5 Werktage! Das gesamte Krisenmanagement ist eine bodenlose Frechheit. Ich bin seit 20 Jahren Kunde bei Euch und erwäge aktuell die Koffer zu packen. PS: Ich schreibe hier über den Account meiner Frau, da diese das Update aus 1.2 bzw. 1.3 nicht gemacht hat. ... Mehr anzeigen

Hallo CB_Stephanie, Ihre Aussage ist so leider definitiv falsch!! Unter iOS 10.3.3 (iPhone7) stürzt auch die neueste Version 1.3 nach wie vor permanent ab oder es wird nach Eingabe der PIN weiterhin gemeldet "Fehler Ungültiger Pass: Noch einmal versucht". Es kann immer noch keine TAN generiert und somit kein Login erfolgen! Mit V1.1, also bis zum 19.11.2019, war dies ohne Probleme möglich. Seither konnte ich mich jedoch nicht mehr anmelden und wurde von Tag zu Tag vertröstet. Ich habe mir jetzt auf eigene Kosten einen TAN-Generator bestellt, Lieferzeit nochmals ca. 5 Werktage! Das gesamte Krisenmanagement ist eine bodenlose Frechheit. Ich bin seit 20 Jahren Kunde bei Euch und erwäge aktuell die Koffer zu packen. PS: Ich schreibe hier über den Account meiner Frau, da diese das Update aus 1.2 bzw. 1.3 nicht gemacht hat. ... Mehr anzeigen