Informationen zu BastianWtal

Hallo @CB_Susan,   ich sprach von der APP (apps sind auf Smartphones installiert, das was auf dem PC installiert ist, ist eine Programm oder eine Software laut allgemeiner Definition) und auch das der Hersteller mich an euch verweist. Jetzt wieder an ihn verweisen macht irgendwie keinen Sinn oder? Ich verwende auf einem iPhone daher die Starmoney App 3.12.0 und die ist aktuell...   Folgendes Fehlerbild ergibt sich (und das NUR noch bei Cortal Consors). Ich rufe meinen Kontostand ab, es wird eine TAN abgefragt... Öffnet man nun eure tolle neue SecurePlus APP um die zu generieren, aufzuschreiben und dann in Starmoney einzugeben wird sie als nicht Gültig bemängelt ... Laut eurem Support ist das so gewünscht, da sobald die App geschlossen wird, die TAN als ungültig markiert wird.   Daher hier nochmal meine Frage die ich in den letzten +3 Monaten stelle "Wie kann ich die StarMoney App denn wieder nutzten?" ... ... Mehr anzeigen

Liebe ConsorsBank,   3 Monate sind nun rum und die von ihnen versprochenen Verbesserungen sind immer noch nicht vorhanden. Ich kann seit dem PSD2 Desaster alle meine Konten von mittlerweile allen anderen Banken (1822, Targo, Renault, Opel, ...) wieder via der StarMoney App abrufen, allerdings weiterhin kein einziges ConsorsBank Konto.   Der Tip die ConsorsBank eigene App zu verwenden ist nur ein schlechter Workaround, da ich gerne alle meiner Konten (für unterschiedliche Firmen) in einer App sehen möchte! Der StarMoney Support schiebt das auf die ConsorsBank "Zitat: fehlerhaft implementiertes PSD2" und der ConsorsBank Support [neu einrichten hilft auch nach dem 7ten mal nichts!] hat leider überhaupt keinen Lösungsansatz mehr und meldet sich auch nicht mehr zurück...   Wie kann ich die StarMoney App denn wieder nutzten? Nach 3 Monate warten habe ich das Gefühl das sich hier überhaupt nichts mehr passiert und ConsorsBank das Problem anscheinend einfach aussetzten möchte. Dann wäre eine "Lieber Kunde, die StarMoney App wird von uns nicht mehr unterstützt." dann weiß man wodrann man ist und kann zu einem der vielen Mitbewerber wechseln, die es scheinbar Problemlos in den Griff bekommen... ... Mehr anzeigen

@CB_Stephanie achso, und was das individuelle Problem angeht: Ein Kollege ist ebenfalls betroffen, meine Frauch auch, meine Schwiegereltern ebenfalls... Das als Individuelles Problem anzusehen finde ich etwas enttäuschen von einer Bank die auf ihrer Webseite schreibt "Unsere Berater unterstützen Sie individuell und professionell." ... ich sehe hier irgendwie gerade keines von beiden... Ich mache mal ein Ticket intern auf, vielleicht ruft man mich ja zurück und möchte mich dann dort "individuell und professionell" zum wechsel zu einer anderen Bank beraten... ... Mehr anzeigen

@CB_StephanieDer Hersteller (Starmoney) hat bereits gesagt das es nicht an ihrer Software liegt, das habe ich schon versucht zu klären. Auch ist die Software aktuell. Der Hersteller von der Bankingsoftware sagt dass das Problem bei Cortal liegt und deren PSD2 interpretierung / Implementierung. Starmoney funktioniert im übrigen Problemlos seit der PSD2 Umstellung mit der 1822 Bank, Renaultbank, OpelBank, ... nur mal wieder nicht mit Cortal ... Mehr anzeigen

Seit der PSD2 Umstellung klappt bei mir die Starmoney App auch nicht mehr... ich finde das echt schade zumal andere Banken das scheinbar problemlos hinbekommen, aber Cortal * nicht. Wird dann wohl wirklich Zeit zu einer anderen Bank zu wechseln... ... Mehr anzeigen