Hallo @tom96,
vielen Dank für Ihren Vorschlag, die Wartezeit in der Hotline in Minuten anzugeben.
Um unseren Kunden möglichst schnell und kompetent Auskunft geben zu können, werden die Gespräche inzwischen je nach Kompetenz des Mitarbeiters geroutet. Dies bedeutet, dass Sie je nach ausgewähltem Themengebiet den nächsten freien Mitarbeiter erhalten, der ein Fachexperte für das jeweilige Thema ist.
Leider ist es im Zuge dessen nicht mehr möglich die ungefähre Wartezeit zuverlässig vorherzusagen. Eine Änderung ist diesbezüglich nicht geplant.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Viele Grüße
CB_Evelin Community-Moderatorin
... Mehr anzeigen
