Informationen zu janj

da verstehe ich aber immer noch nicht, warum wir als Kunden insgesammt 4 Wochen auf eine Lösung warten müssen und dann die HBCI-Protokolle von mir als Kunden abverlangt werden, und das nicht nur von Starfinanz, sondern auch von Consors. Mir scheint eher, die Experten haben keinen Plan von der Fehlerbeseitigung, sind ratlos und haben sich erst einmal mit dem Termin Zeit gegönnt. Schließlich stand der Termin zur Beseitigung des Fehlers bereits im September fest! Ich hoffe nun wirklich auf eine Kommunikation innerhalb der Beteiligten ohne Einbeziehung der Kunden, die eh schon verärgert sind! Hoffe da kommt auch mal eine Entschuldigung rüber.......   MfG Jan ... Mehr anzeigen

Hi, das Problem liegt an der internen Kommunikation der Mitarbeiter von Sfirm und der Consors-Bank. Diese Kommunizieren nicht und wälzen das Problem auf uns Kunden ab. Die Hotline kopiert ständig Fehlerprotokolle aus meinem Sfirm und doktorn damit rum. Consors sagt zum Thema nur es liegt an einer Funktion, welche Sfirm noch nicht unterstützt. Leider ist das der falsche Weg, das ich als Kunde den Fehler analysieren soll! Besser die beiden Mitarbeiter sprechen mal miteinander und analysieren. Ich habe zumindestens das Gefühl, außer der Umsetzung von psd2 und Änderung der Zugänge von Consors ....mit Resultat das jetzt nichts mehr geht, wird hier nicht weiter geholfen oder unterstützt. Der Kunde hat seit zwei Wochen einfach nur Pech, oder die falsche Bank gewählt! ... Mehr anzeigen

Hallo, Danke für deinen Beitrag.  Ich habe bei Sfirm bereits das patch level24 und leider sind sich die Experten bisher ratlos und doktorn weiter rum. Es geht noch nicht. Die hbci Schnittstelle ist bei consors noch gestört.   ... Mehr anzeigen