Informationen zu Esbol

Hallo CB_Stephanie & CB Service,   ich empfinde es als absolute Frechheit, vom CB Service & Support seit Wochen (!) ständig auf den Hersteller verwiesen zu werden und dann zu erfahren, dass die Schnittstelle nicht spezifikationsgemäß ist! Die Consorsbank hat umgestellt und hat für mich gefälligst dafür zu sorgen, dass Kunden über die gewohnten Schnittstellen an Ihre Daten kommen, nicht der Hersteller irgendeiner Software. Andere Banken können das sicherstellen, nur die Consorsbank nicht?! Ich würde empfehlen, mit der IT-Abteilung ein ernstes Wörtchen reden...    Das hier ist kein Kundenservice, sondern eine Zumutung! ... Mehr anzeigen

Mich nervt das Thema TAN-Eingabe alle paar Minuten auf der Webseite und der immer noch nicht funktionierende Zugang per FinTS inzwischen so sehr, dass ich jetzt die Bank wechsle. Ich habe die Nase voll! Andere Banken haben PSD2 erheblich (!) kundenfreundlicher und bedienbarer umgesetzt! Zudem hat keine meiner anderen Banken auf die neue FinTS 4.0 umgestellt, die kaum ein Hersteller von Bankingprogrammen derzeit unterstützt. Zu letzterem: ich möge doch bitte auf das Update des Herstellers warten, sagt der Support. Ich habe keine Lust zu warten und zu warten und noch eine TAN eingeben und nochmal und nochmal... Tschüß und Danke für alles. ... Mehr anzeigen

@immermalanders: Danke für die Info und den Link. Dass die Moderatoren nicht entsperren können, ist klar. Ich frage mich nur, warum die Hotline das nicht weis und die Suche dieses Formular auch nicht findet. Der Kundenservice (Hotline) ist derzeit m.E. sehr stark verbesserungswürdig! ... Mehr anzeigen

Ich habe das gleiche Problem: MacGiro (ähnlich wie Quicken ein Homebanking-Programm) bekommt keine TAN-Abfrage vom Server, egal was ich einstelle. Ergebnis: dei Kontoabfrage funktioniert nicht mehr seit letzter Woche.   Antwort des Consors Supports: "1. Ändern Sie die HBCI-Version auf HBCI/finTS 4.0 ab. 2. Bitte ändern Sie das TAN-Verfahren auf SecurePlus, SecurePlus 900 oder iTan 900. An der Eingabepflicht der TAN bei jedem Kontenrundruf werden wir nichts ändern."   Ok, FinTS 4.0 kann mein Programm nicht! Vermutlich Quicken auch nicht! 😞 Nehmen wir an, FinTS 3.0 würde auch noch gehen: mein Programm kann keines der TAN-Verfahren mit dem Server aushandeln.   Auch dazu hat der Kundensupport eine Antwort: "Nun müssen die Anbieter der Zahlungsverkehrsprogramme, wie z.B. Lexware, Starfinanz, Buhl Data und andere mit Updates nachziehen. Erst dann ist eine Nutzung des HBCI wieder normal möglich. Ggf. wenden Sie sich einmal an den Herausgeber Ihres Programme."   Heisst: auf Wochen und Monate wird das vermutlich nicht mehr gehen und der schwarze Peter liegt jetzt laut Consors bei den SW-Herstellern und dem Kunden, der nicht mehr auf seine Daten zugreifen kann. 😞 ... Mehr anzeigen

Auch bei mir kommt bei MacGiro eine Fehlermeldung: 3938 Ihr Zugang ist vorläufig gesperrt - Bitte PIN-Sperre aufheben;   Hotline kann mir nicht sagen, wie ich die Sperre aufheben kann, hat aber immerhin ein Ticket aufgenommen.   Ich nutze seit Jahren die gleiche PIN wie für das WebLogin auch für FinTS. Bisher gab es da keinen Unterschied. Aber seit letzter Woche ist ja alles anders... 😞 ... Mehr anzeigen

So, seit heute funktioniert die Abfrage per finTS mal wieder nicht. Offenbar erwartet der Consorsserver eine TAN, die mein Programm (macgiro, aktuellste Version) aber nicht abfragt, egal welches Verfahren ich einstelle, stattdessen kriege ich lustige Fehlermeldungen vom Consors-Server. Die Informationen dazu hier auf den Webseiten ist gelinde gesagt unzureichend, falsch, widersprüchlich... zutreffendes bitte streichen! Die Hotline ist hilflos und ahnungsfrei! Ich bin gespannt, ob ich nach 30 min. in der Warteschleife den versprochenen Rückruf kriege... Ich bin langsam weich. Ich bin sehr für Sicherheit, habe aber noch nie erlebt, dass das derart kundenunfreundlich und unbenutzbar umgesetzt wurde. Meine Volksbank hat auch auf PSD2 umgestellt und ich habe das nur daran gemerkt, dass ich auf eine App für TAN umstellen mußte (alternativ hätte es kostenlos einen TAN Generator gegeben). Ich muss die aber weder in finTS dauernd angeben noch alle 5 Minuten auf der Webpage und die Umstellung hat so reibungslos geklappt, dass ich echt begeistert bin. Keine "lustigen" Fehlermeldungen etc. ICH BIN ABSOLUT UNZUFRIEDEN MIT CONSORS! Ich werde mal diese Woche etwas Zeit investieren, nach Online-Banken zu suchen, die Online können. Consors hat es offenbar inzwischen verlernt. Danke für Euer Verständnis! ... Mehr anzeigen

Ich kenne das Thema PSD2, und auch die gesetzlichen Vorgaben daraus, aber: Erstens nervt, dass man nun bei jedem (!) Einloggen iM Web eine 8-stellige PIN eingeben, muss die man vom SmartPhone abtippen muss und dann wird man noch zudem alle paar Minuten rausgeworfen, sehr benutzerunfreundlich!. PSD2 ließe es zu, diese PIN nur alle 90 Tage abzufragen (so macht es meine Volksbank, die ist auch PSD2-konform). Wie wäre es mit täglicher Abfrage statt jedesmal??! Zweitens ist es nicht gerade schön, dass HBCI gerade nicht mehr funktioniert (@CB_stephan: Danke wenigstens für die Info hier!), ok, ein paar Tage wird es gehen, bis das wieder geht (aber nicht länger!). Was aber Panne ist: dass man das hier in Kommentaren finden muss und nicht einmal die Hotline Bescheid weiß (die hat mich an den Hersteller der Software verwiesen)!! Auch das ist insgesamt nicht kundenfreundlich! Ich werde jetzt die besagten paar Tage abwarten und bei längerem Nichtfunktionieren mal nach anderen Banken suchen, die es können... 😞 ... Mehr anzeigen

Danke für diese sehr gute Info. Über die Suchfunktion war das für mich nicht zu finden.   Immerhin eine Aussage, nur schlecht, dass das auch die Hotline nicht weiß. Ich warte mal bis Ende der Woche...   ... Mehr anzeigen

Bei mir das gleiche Problem. Die Hotline von Consors schiebt es auf den Software Anbieter, sie kann oder will nicht helfen. 😞   Med-i-Bit habe ich angeschrieben, noch ohne Antwort!   Wenn ich was höre, werde ich es hier posten.   Ich bin absolut unzufrieden mit der Art des Umgangs mit der Umstellung (sie ist nötig, weil gesetzliche Vorgabe) seitens Consors, kundenfreundlich geht anders.       ... Mehr anzeigen