Hallo @Stockpicker,
vielen Dank für Ihren Beitrag, dem ich entnehme, dass Sie sich bereits an unsere Kundenbetreuung gewendet haben.
Da wir als Moderatoren der Community weder Zugang zu Kundendaten haben, noch Aktionen oder Recherchen für Sie anstoßen können, ist dies der richtige Weg. Sofern Sie weitere Fragen haben zögern Sie nicht, sich mit Ihren Anliegen auch telefonisch an meine Kollegen zu wenden. Diese erreichen Sie montags bis sonntags von 07:00 Uhr – 22:30 Uhr unter 0911 369 3000.
Beste Grüße
CB_Kai
Community-Moderator