Ordergebühren 9.95€ statt 3.95€

[takkyu]

Moin.
Ich habe vor kurzem hier bei der Consors ein Depot eröffnet. Scheinbar war das ein "normales" wo jede Order 9.95€ kostet. Ich habe dann gesehen, dass man mit dem Trader Depot nur 3.95€ im ersten Jahr zahlt. Also über diese Trader Konto Werbung, welche oben im Depot durchläuft, das Depot umgestellt. Meine ersten beiden Order sind nun getätigt. Mir wird allerdings beidemale eine Ordergebühr von 9.95€ statt den 3.95€ ausgewiesen. Das Ordervolumen lag auch nicht über 20k. Erst ab dieser Grenzen fallen 9.95€ an. Der Preis gilt auch nur für Tradegate. Beide Trades wurden aber bei Tradegate ausgeführt.

Wo liegt hier der Fehler? Kann man irgendwo sehen welche Depotart man hat? Ist das ein Anzeigefehler?

LG

[maultasch]

Hast du alle Voraussetzungen erfüllt???? Also auf deinem Depot der "Ersteröffnung" nicht eine einzige Transaktion ausgeführt???

Neukunden

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[takkyu]

Hi, ich konnte das Problem mittlerweile über die Hotline lösen. Ja ich erfülle alle Vorraussetzungen. Es gab bei der Umstellung auf das Trader Konto Probleme. Der nette Herr am Telefon hat das dann noch mal an die technische Abteilung weitergeleitet und am nächsten Morgen kam die Bestätigung per Mail, dass ich jetzt für 3.95€ handeln kann.