Kostenausweise bei Starpartnern falsch

[Pineapps]

Leider finde ich die Kosten bei Consors zunehmend Intransparent. Die Kostenausweise sollten hier zumindest etwas abhilfe verschaffen.

Doof nur wenn bei vergünstigten ETFs die Kosten für den Verkauf mit 3,95€ angezeigt werden im Kostenausweis des Kaufs, beim Verkauf dann aber mit über 20€ in Rechnung gestellt werden sollen. Hier fühle ich mich als Kunde dann doch sehr verarscht weil ich unter diesen Rahmenbedingungen das Produkt nicht erworben hätte.

[CB_Stephan]

Hallo @Pineapps

was Sie schildern, ist, das räume ich ein, sehr ärgerlich. Bisher haben wir zu diesem Programm keine Rückmeldungen dieser Art bekommen. Wir danken Ihnen für den Hinweis.

Ich bitte Sie zu prüfen, ob die besagte Order über OTC bzw. den Außerbörslichen Handel abgewickelt wurde. Denn nur hier gelten die genannten Bedingungen.
Ist dies der Fall, melden Sie sich gerne bei unserer telefonischen Kundenbetreuung.

Diese erreichen Sie montags bis sonntags unter 0911-369-3000. Dort nehmen wir uns gerne Ihres Anliegens an.

Beste Grüße

CB_Stephan

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