@George
Eine Auskunft, warum der Ausgabeaufschlag berechnet wurde, kann nur die Kundenbetreuung geben, denn nur die Mitarbeiter der Kundenbetreuung haben, nach einer erfolgreichen Legitimation, Zugriff auf Kundendaten.
Mit die Angabe der Wkn, des Handelsplatzes und dem Handelsvolumen könnte man eventuell sagen, warum Gebühren berechnet wurden (z.B. falschen Handelsplatz, zu geringes Handelsvolumen etc.).
