Hallo.
Ich habe eine Frage zur Zinsverlängerung für Neukunden bem Tagesgeldkonto. Leider habe ich eine vollkommen unzureichende Antwort vom Consors-Kundenservice erhalten.
Im August letzten Jahres habe ich ein Tagesgeldkonto eröffnet welches mit der Aktion beworben wurde, dass eine Zinsverlängerung bis zu 12 Monaten möglich ist, bei gleichzeitigem Führen eines Sparplans ab 5. Monat.
Auf eine Anfrage, ob die Zinsverlängeung in meinem Vertrag noch möglich ist, bekam ich Anfang Januar eine Bestätigung vom Kundenservice. Ich eröffnete umgehend den Sparplan mit monatlicher Sparrate von 100 EUR.
Beim 1. Kontoabschluss innerhalb der Verlängerung wurde der Zinssatz mit 0,01 ausgewiesen. Eine Anfrage beim Kundenservice brachte eine schwammige Antwort, dass bei manchen Aktionen der Zinssatz gleich im Kundenbereich sichtbar ist, bei anderen wiederum die Abrechnung nach Ende der Aktion erfolgt.
Kann mir hier einer mit Sicherheit sagen, ob ich den erhöhten Zinssatz bereits während der Aktion in meinem Kundenkonto erkennen kann? Oder bin ich durch irgendwelche Umstände von der Aktion ausgenommen?
Vielen Dank.
