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ungültige TAN

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
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  • Community Junior
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Ich kann mich nicht in mein Konto einloggen.  Die vom TAN-Generator erzeugte TAN wird trotz mehrmaliger Versuche als ungültig erklärt.

Was kann ich tun ?

 

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
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Kundenservice anrufen.

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@Oswin 

Welcher TAN-Generator wurde zum Erzeugen der TAN genutzt, der alte (der nur noch maximal bis zum 15.11. genutzt werden kann) oder der SecurePlus TAN-Generator? Wenn der SecurePlus TAN-Generator verwendet wurde, wurde dieser zuvor erfolgreich aktiviert? Wurde der neue SecurePlus TAN-Generator mit einer TAN vom alten TAN-Generator aktiviert, wird dieser automatisch deaktiviert und kann zum Erzeugen einer TAN nicht mehr verwendet werden.

 

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