Stop-Loss-Order gestrichen und trotzdem ausgeführt

[Accounter]

Hallo!

Ich habe gestern gegen Mittag eine Stop-Loss-Order zur Streichung bei Tradegate vorgemerkt. Die Streichung ist dann gestern im Tagesverlauf nicht erfolgt, sondern heute morgen wurde die Stop-Loss-Order einfach ausgeführt.

Gab es bei der Consorsbank gestern ein technisches Problem oder hat schonmal jemand die Erfahrung gemacht, dass eine Order-Streichung über ca. 5h während der Handelszeit nicht angenommen wird?

VG

[CB_Susan · Accepted solution]

Hallo @Accounter,

im Moderatorenteam sind keine Technischen Probleme bekannt. Allerdings haben wir hier ebenso wenig einen Zugang zu Orderdaten unserer Kunden. Der Schnellste und Erfolgversprechendste Weg ist es sich mit Ihrer telefonischen Kundenbetreuung in Verbindung zu setzen. Diese Kollegen und Kolleginnen können Ihr Anliegen klären.

Diese erreichen Sie montags bis sonntags von 07:00 Uhr – 22:0 Uhr unter 0911-369-3000.

Beste Grüße

CB_Susan
Community Moderatorin