Hallo @PeterFreddy,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Da wir in der Community keinen Zugriff auf Kundendaten haben, können wir leider nicht nachvollziehen, wo das Problem liegt.
Bitte wenden Sie sich daher direkt an die Kundenbetreuung. Diese kann Ihnen zielgenau weiterhelfen und ist unter der 0911 / 369–30 00 in der Zeit von Mo. – So.: 07:30 Uhr – 22:00 Uhr erreichbar.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Viele Grüße
CB_Evelin
Community-Moderatorin
