vielen Dank für Ihr Engagement in unserem Ideen-Bereich.
Wir verstehen natürlich, dass Kunden lieber früher als später über anstehende Wartungsarbeiten informiert werden.
Unsere Kommunikation für die immer am Wochenende stattfindenden Wartungsarbeiten startet grundsätzlich immer Mittwochs. Früher können wir damit aufgrund interner Abhängigkeiten nicht starten. Auch möchten wir flexibel bleiben, um auf kurzfristige Begebenheiten am Markt oder im Bankenumfeld reagieren zu können.
Ich hoffe meine Antwort konnte den Hintergrund für den von uns gewählten Kommunikationsstart nachvollziehbarer machen.
Mit besten Grüßen
CB_Andy
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