Hallo @cjs,
um eine Lastschrift aus der Umsatzübersicht Ihres Kontos zurückgeben zu lassen, finden Sie einen kleinen, linksgerichteten Pfeil unter der Bezeichnung "Details", welche rechts neben dem abgebuchten Betrag zu finden ist.
Sollte kein Pfeil vorhanden sein, dann handelt es sich evtl. um eine Visa Card-Buchung oder die Lastschrift ist bereits älter als 8 Wochen. In diesem Fall ist eine einfache Online-Rückgabe durch Sie direkt nicht mehr möglich.
Gerne prüfen die Kollegen der Kundenbetreuung unter der Rufnummer 0911 369 3000 den Umsatz für Sie. Halten Sie bei Ihrem Anruf bitte Ihre Zugangsdaten bereit. Vielen Dank.
Eine schöne Restwoche!
Viele Grüße
CB_Evelin
Community-Moderatorin
