Aktualisierung der Kontoübersicht

[Giacobetti]

Guten Tag Allerseits,

ich habe mich zwischenzeitlich mit dem "neuen" Auftritt arrangiert.

Die Visualisierung der Ein/Ausgaben finde ich ansprechend

Ich habe jedoch festgestellt, dass der unter der Kontoübersicht ausgewiesene Betrag des Gesamtvermögens /Wert Depot, Girokonto, Verrechnungskonto, Tagesgeld etc.) nicht regelmäßig aktualisiert wird.

Rückfragen bei Kundenservice haben ergeben dass dies auch schon häufiger von Kunden bemängelt wurde und auch bei Consors intern von den Kundenberatern bei der Technik eingefordert wurde.

Ich bin ein sehr aktiver Trader und möchte gerne den Gesamtwert meiner verschiedenen Konten, Depots  aktuell angezeigt wissen. Der ausgewiesene Betrag stimmt in den seltensten Fällen dem tatsächlichen Betrag der verschiedenen Konten Depots überein.

(wenn ich die verschiedenen Depots, Konten und Watchlisten manuell zusammenrechne ergibt sich z.T eine Differenz von 3-4% zum ausgewiesenen Wert.... dies kann doch nicht sein!!)

Alle benötigten Werte um einen jederzeit aktualisierten Saldo zu ermitteln sind ja da.

Aktuelle Daten der Watchlist

Aktueller Wert der Anlagen im Depot

Aktualisierte Salden auf den verschiedenen Konten.

Ich denke es wäre ein relativ geringer Aufwand für die IT hier entsprechende Programmierungen vorzunehmen damit ein korrekter und aktueller Betrag aufgezeigt wird.

Mit besten Grüßen

[Rastavan]

Dem kann ich ur zustimmen. Wenn ich am Montag Mittag in die Kontoübersiht gehe finde ich die gleichn Zahlen, insbesondere die meines Depots obwohl die Börsen schon stndenlang aktiv sind. Von der Softwaregruppe bekomme ich außer einem automatischen eMail dazu keine Antwort (seit Wochen:-(. Mein Vorschlag war einfach: Ich möchte die aktuellen Daten immer dann, wenn ich auf die Website gehe. Das ist eine simple Änderung und sollte Standard für eine Online Bank sein. 

Telefonisch wurde mir mitgeteilt, dass ein einmaliger Update der Daten gewollt sei, um den zur Verfügung gestellten Kreditrahmen je nach Depotstand festlegen zu können. Mein Verzicht auf diesen Kreditrahmen (ist jetzt Null) hat natürlich keinen Einfluß auf die Aktualisierung gehabt - hatte ich allerdings auch nicht erwartet, obwohl man hier natürlich auch eine Verknüpfung schaffen könnte.

Mir ist es mit dieser Forderung an die Consorsbank sehr ernst. Ich wundere mich nur, dass zu allen Kleinigkeiten des Designs der Website  so viele Kommentare kommen aber dieses Thema anscheinend nur uns 2 interessiert.

[CB_Sonja]

Hallo @Giacobetti,

hallo @Rastavan,

vielen Dank für Ihre Anregungen!

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Herzliche Grüße aus Nürnberg und ein schönes Wochenende,

Sonja

Community Moderator

[TKJ]

Wenn Sie jede Art von Feedback so ernst nehmen, dann frage ich mich, warum das Problem nach 3 Jahren noch immer besteht. Bin seit wenigen Monate Kunde bei der Consorsbank und ich empfinde es als Ding der Unmöglichkeit, dass der ausgewiesene Saldo praktisch nie mit der tatsächlichen Summe aus Depot und Verrechnungskonto übereinstimmt.