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Online-Archiv - Ende Juli 2021 bedeutet für mich 31.07.2021 und nicht 23.07.2021

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
Enthusiast
Beiträge: 216
Registriert: 30.11.2014

Guten Tag,
in Ihrer Mitteilung ist zu lesen:
"Unterlagen mit einer Aufbewahrungsfrist von 10 Jahren, die wir vor dem 01.01.2011 eingestellt haben, sind somit ab Ende Juli 2021 nicht mehr in Ihrem OnlineArchiv vorhanden."

Ende Juli 2021 bedeutet für mich 31.07.2021 und nicht 23.07.2021!

 

Am Samstag, 24.07.2021 wurde von Ihnen vorzeitig das neue Online-Archiv aufgesetzt, so sind bereits vor Ende Juli 2021 alle Daten vor dem 01.01.2011 unwiederbringlich gelöscht.

So etwas finde ich extrem ärgerlich und unseriös!

1 Antwort 1

Moderator
Beiträge: 490
Registriert: 21.08.2017

Hallo @WihelmTell,

vielen Dank für Ihre offenen Worte. Ich kann durchaus verstehen, dass Sie verärgert sind.

Der Consorsbank war es wichtig, Ihre Kunden so frühzeitig wie möglich zu informieren. Dadurch konnte kein genauer Termin benannt werden und man wählte bewusst die Formulierung "Ende Juli".
Im Nachhinein gebe ich Ihnen Recht, dass diese Formulierung tatsächlich unglücklich gewählt war.
Allerdings hatten alle Kunden durch die frühzeitige Information sechs Wochen Zeit, sich die Dokumente herunterzuladen.

Nachträglich gibt es leider keine Möglichkeit diese Dokumente noch einmal zur Verfügung zu stellen.

Liebe Grüße

CB_Susan
Community-Moderatorin

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