Hallo @WihelmTell,
vielen Dank für Ihre offenen Worte. Ich kann durchaus verstehen, dass Sie verärgert sind.
Der Consorsbank war es wichtig, Ihre Kunden so frühzeitig wie möglich zu informieren. Dadurch konnte kein genauer Termin benannt werden und man wählte bewusst die Formulierung "Ende Juli".
Im Nachhinein gebe ich Ihnen Recht, dass diese Formulierung tatsächlich unglücklich gewählt war.
Allerdings hatten alle Kunden durch die frühzeitige Information sechs Wochen Zeit, sich die Dokumente herunterzuladen.
Nachträglich gibt es leider keine Möglichkeit diese Dokumente noch einmal zur Verfügung zu stellen.
Liebe Grüße
CB_Susan
Community-Moderatorin
