Hallo @Erdogan,
noch einmal vielen Dank für Ihre netten Worte!
Inzwischen habe ich das Feedback auf Ihre Fragen erhalten.
Nach Rücksprache mit der verantwortlichen Abteilung kann ich Ihnen versichern, dass die Kollegen in den letzten Jahren jede Freischaltung des TAN-Generators noch taggleich vorgenommen haben. Theoretisch kann bei hohem Arbeitsaufkommen die Freischaltung einmal zwei Tage in Anspruch nehmen. Damit möchten wir uns selbst absichern. Sollte ein Community Mitglied einmal andere Erfahrungen gemacht haben, freuen wir uns über eine entsprechende Mitteilung hier im Feedback-Bereich.
Kauf und Verkaufsinformationen können wir Ihnen erst nachträglich ins OnlineArchiv stellen, da wir selbst auf die Datenübermittlung des jeweiligen Anbieters bzw. der Börse warten müssen. Erst wenn wir diese Informationen vorliegen haben, können wir Ihre Abrechnung erstellen. Alles in allem kann das einige Arbeitstage dauern.
Bzgl. einer Kosten-Übersicht zu den Transaktionskosten können wir Ihnen unseren Tradingkostenrechner empfehlen.
Im Bereich Ideen bieten wir unseren Kunden seit Dezember 2014 die Möglichkeit uns ihre Wünsche, Anregungen und Verbesserungsvorschläge rund um das Banking mitzuteilen.
Hier können Community Mitglieder für diese Ideen voten, sie kommentieren und diskutieren.
Der Bereich Ideen wurde im Jahr 2015 sehr gut frequentiert, es wurden:
451 Ideen eingestellt
37 Ideen von Kunden bereits durch uns umgesetzt
78 Ideen liegen aktuell noch der internen Prüfung vor
186 Ideen stehen „Zur Diskussion“. Hier sammeln wir das Feedback anderer Mitlieder sowie Votes dazu um ein Gefühl für die Relevanz zu bekommen.
Anregungen und Ideen sind uns immer willkommen – und jeder Vorschlag wird intensiv von den verantwortlichen Abteilungen hinsichtlich Umsetzbarkeit geprüft.
Bitte haben Sie daher Verständnis, wenn ein Status-Update einmal etwas länger auf sich warten lässt. Die Kollegen arbeiten mit Hochdruck an der Klärung der zu prüfenden Vorschläge.
Generell würden wir gerne jede Idee realisieren, dies ist aber natürlich nicht immer möglich. Hier spielt eine Rolle, ob der Vorschlag eine Relevanz für einen Großteil unserer Kunden hat, die generelle Machbarkeit hinsichtlich vorhandener Ressourcen sowie letztlich auch kostenseitige Gründe. Sollten Ideen nicht realisierbar sein, erläutern wir immer die Gründe.
Ich hoffe, ich konnte damit Ihre Fragen weitestgehend beantworten!
Beste Grüße aus Nürnberg,
Sonja
Community Moderator
