In den letzten Monaten habe ich immer wieder mal versucht die Hotline zu erreichen. Keine Chance. Man ist hier ewig in der Warteschlage. Wenn man den Chat benutzen will kommt häufig die Meldung, dass er zurzeit nicht verfügbar ist. Man solle das Kontaktformular benutzen. Wenn man das Kontaktformular benutzt, bekommt man nach 48 Stunden eine automatisch generierte Mail mit FAQs, die überhaupt nicht das Anliegen beschreibt. Dann solle man nochmal eine Mail schreiben, falls die Antwort nicht zufriedenstellend ist. Ich bin schon lange Kunde bei der CB. War immer sehr zufrieden. Aber was seit einigen Monaten hier abgeht ist nicht zufriedenstellend. Ich denke nicht, dass mehr Kundenanfragen reinkommen als früher. Ich denke, dass einfach das Personal abgebaut wurde. Stellt mehr Leute ein, dann klappt's vielleicht wieder mit dem Kundesupport!!! Vleie Grüße Martin Reisinger
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