Hallo @Ster,
vielen Dank für Ihren Nachricht.
Wir Community-Moderatoren haben keinen Zugriff auf Kundendaten, weshalb Ihnen in diesem Fall nur die Kollegen aus der Kundenbetreuung weiterhelfen können. Bitte melden Sie sich deshalb mit den notwendigen Angaben unter der folgenden Rufnummer: 0911 – 369 30 00
Die Kollegen werden wie beschrieben prüfen, ob die Möglichkeit einer nachträglichen Umstellung besteht und wann diese (falls möglich) erfolgen kann.
Vielen Dank und viele Grüße
CB_Stephanie
Community-Moderatorin
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