Hallo @SabineWerner6,
herzlich willkommen in unserer Community.
Nach erfolgter Kontoeröffnung, erhalten Sie zuerst die erwähnte E-Mail. Taggleich erfolgt der Versand des Willkommenspakets inklusive Ihrer Kontonummern und der PIN an die hinterlegte Anschrift. Einige Tage später folgen die VISA Card und die girocard. Erst eine Woche nach den Karten werden die zugehörigen PINs verschickt. Wenn Ihnen also bisher nur letzteres vorliegt, fehlen Ihnen wichtige Unterlagen.
Bitte wenden Sie sich zur Klärung an die telefonische Kundenbetreuung unter 0911 - 369 3000. Es ist empfehlenswert die VISA Card und girocard umgehend unter der selben Rufnummer sperren zu lassen.
Wir wünschen Ihnen eine schöne Woche.
CB_Heike
Community Moderatorin
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