Hallo CB_Moderatoren. finden Sie diesen workaround heutzutage wirklich noch angemessen? Das bedeutet, jeder der dieses problem hat ist angehalten den Support anzurufen. Dieses bindet nicht nur unsere Zeit (die der Anwender), sondern Ihre Kollegen vom technischen Support müssen auch immer wieder die selben Fragen beantworten, was ebenfalls die Zeit Ihrer Kollegen für das ewig gleiche Frage-Antwort-Spiel bindet. Ich würde Ihnen ein Ticketsystem vorschlagen, eines wie es vermutlich bei Ihnen Intern für IT Probleme bereits gibt. Dann könnten die Moderatoren, sollte eiennallgemeingültige Frage nicht zielführend sein, bei anhaltendem Problem ein Ticket für den TS eröffnen und bei lösung des Problemes dieses im Forum posten. Meines erachtens wäre das eine Win-Win Situation für User und würde gleichzeitig Ihren TS entlasten.
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