Informationen zu ht0815

Mittlerweile bin auch ich "reguliert" worden. Meine Beschwerde wurde am Samstag aufgenommen (warum man die Aktienexperten ausgerechnet an dem Wochenende nach Hause und den Ansturm die "normalen" Kundenberater abfangen lässt, erschließt sich mir nicht), am Dienstag habe ich nachgehakt und bekam dann wie versprochen den schnellen Rückruf mit einer Kulanzregelung für eventuelle entgangene Gewinne, da sie meiner Argumentation durchaus folgen konnten. Die Orders (teilweise unter dem Bid) waren rausgegangen (Frankfurt, Berlin und Stuttgart), wurden dort nicht ausgeübt. Vontobel hat erst deutlich nach Börsenbeginn Kurse gestellt. Da bleibe ich drauf sitzen. Insgesamt relativ gesehen für mich in Ordnung. Eine Alternative baue ich mir trotzdem auf. Der Berater des Star Trader Teams gab mir den Tipp, bei Problemen grundsätzlich eine e-Mail mit den Fakten zu schreiben, weil das dann als Nachweis akzeptiert würde und zeitnah vorliegt. ... Mehr anzeigen

Bei mir ging ab ca. 08.15 auch über den AT nichts mehr. Keine Verkäufe möglich, schlimmer noch auch keine Käufe auf dem attraktiven Niveau. Insofern spreche ich von verpassten Gelegenheiten, weil die Bank ihre IT nicht im Griff hat. Ein absolutes Unding, dass die website so lange nicht funktionierte, unabhängig ob man Alternativen hatte oder nicht. Es ist einfach erbärmlich, dass man im 21. Jahrhundert keinerlei Reaktion oder Entschuldigung als Kunde bekommt. Wenigstens eine e-Mail kann der Bursche doch selbst schreiben. Marketing funktioniert nur, wenn es ehrlich rüberkommt. Das wurde heute verspielt. Ich erwarte, dass der Kunde erfährt, wie das künftig vermieden werden soll. Sonst muss man diese Kuchenbude schon aus Selbstschutz verlassen. ... Mehr anzeigen