Liebe Community Mitglieder,
bitte wenden Sie sich im Fall einer gewünschten Lastschriftrückgabe an Ihr persönliches Betreuungsteam. Die Kollegen prüfen gerne den Sachverhalt für Sie.
Wir benötigen generell Ihre Kontonummer, den Betrag und das Datum der Abbuchung um festzustellen, um welche Art von Belastung es sich handelt.
Liegt eine "normale" Lastschrift vor, würde diese gegebenenfalls via Widerspruch zurückgegeben werden können. Handelt es sich um eine Kartenzahlung, muss eine Rückgabe geprüft werden. Hierzu können wir aber erst nach Einreichung des Reklamtionsformulars und interner Prüfung eine verbindliche Aussage treffen.
Viele Grüße,
Sonja
Community Moderator
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