Informationen zu CB_Stephanie

Hallo @Cassian, vielen Dank für Ihre Anfrage zum Thema US-Staatsanleihen und Ihre Geduld! Heute kann ich Ihnen nun eine Rückmeldung auf Ihre Frage geben. Ist ein entsprechendes Währungskonto vorhanden und auch standard-verschlüsselt „alle Erträge in Währung“, dann fließen die Erträge/Fälligkeiten auch direkt über das Währungskonto. Ich hoffe, ich konnte Ihnen mit dieser Antwort weiterhelfen. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Lerwick, vielen Dank für Ihren Hinweis. Wie in diesem Thread bereits erwähnt, benötigen die Kollegen noch weitere Daten um genauer analysieren zu können, weshalb bei Ihnen weiterhin Probleme bei der Auswertung der Depotperformance auftreten. Auf diese Daten haben wir Community-Moderatoren jedoch keinen Zugriff. Aus diesem Grund möchte ich Sie bitten, sich in diesem Fall direkt an die Kollegen aus unserer Kundenbetreuung unter der folgenden Rufnummer zu wenden: 0911 – 369 30 00 Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Liebe Community, vielen Dank für Ihr Engagement in unserer Community und Ihr Interesse am neuen SecurePlus Verfahren. Einige Fragen konnten im Rahmen dieses Threads bereits geklärt werden. Zu den weiteren Anliegen stehen wir im Austausch mit unseren zuständigen Kollegen. Wir arbeiten aktuell mit Hochdruck daran, alle offenen Fragen zu klären. Sobald uns die Informationen vollständig vorliegen, werden wir Sie an dieser Stelle selbstverständlich umgehend informieren. Viele Grüße und einen guten Start in die neue Woche CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @stocksour und @DerBietigheimer, auf Ihre beiden Anfragen kann ich Ihnen nun bereits eine Rückmeldung geben: @stocksour:„Für mich folgt daraus:  Solange ich weder die App noch den SecurePlus Generator aktiviere, stehen mir weiter die mTAN und der gute alte TAN-Generator zur Verfügung.“ Die mTAN als Authentifizierungsmittel wird durch die Bank zukünftig nicht mehr unterstützt und ermöglicht. Es werden, nach einer Übergangszeit, nur noch die beiden neuen Verfahren (SecurePlus App und SecurePlus Generator) zur Verfügung stehen. @DerBietigheimer:„Von der comdirect habe ich deshalb ein Lesegerät. Frage, geht dieses Lesegerät auch für Consors? Sieht zumindest genausso aus.“ Wir unterstützen nur die von uns angebotenen TAN-Generatoren. Das liegt u.a. daran, dass wir die Registrierung des Gerätes anhand einer Liste von Seriennummern vornehmen, die uns vom Hersteller unserer Generatoren zur Verfügung gestellt wird. Leider ist es uns so nicht möglich, Geräte von Drittherstellern zu aktivieren. Ich hoffe, ich konnte Ihnen mit diesen Antworten weiterhelfen. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Liebe Community, vielen Dank für Ihren rege Aktivität und konstruktiven Austausch in unserem Forum zum neuen SecurePlus Verfahren. Ihre Anliegen haben wir gesammelt aufgenommen und stehen bereits im Kontakt mit den zuständigen Kollegen. Sobald uns die entsprechenden Informationen vorliegen, werden wir Ihnen im Rahmen dieses Threads Rückmeldung geben. Ich bitte Sie daher noch um ein wenig Geduld. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Weiss79, nach Rückmeldung der zuständigen Kollegen, kann ich Ihnen mitteilen, dass alle Aktien aus den folgenden Indizes aufgenommen werden: DAX30, MDAX, STOXXGlobal 150 und Nasdaq Werte, die hier nicht enthalten sind, können derzeit leider nicht berücksichtigt werden. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @dead-head, hierzu kann ich Ihnen mitteilen, dass bei einigen Kunden aufgrund eines externen Fehlers kurzzeitig falsche oder viel zu hohe Depotwerte angezeigt wurden. Der Fehler ist bereits weitestgehend behoben. Einige Indikatoren und Performancedaten sind jedoch noch fehlerhaft, werden aber im Laufe des Tages korrigiert. Ich bitte Sie daher noch um ein wenig Geduld. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @JanSchulte, nach Rücksprache mit den zuständigen Kollegen kann ich Ihnen nun eine Rückmeldung zu Ihrer Anfrage geben. Aus dem Segment Schwellenländer/Emerging Markets sind bereits viele ETFs im Sparplanangebot. Aus diesem Grund ist aktuell keine Neuaufnahme geplant. Jedoch nehmen wir Ihren Vorschlag gerne im Backlog auf. Sollten die Kollegen zu dieser WKN in Zukunft eine verstärkte Nachfrage feststellen, werden diese die Aufnahme selbstverständlich erneut prüfen. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @baerle1,   bereits vor einiger Zeit haben Sie uns Ihre Idee zum Thema „Freier Auftrag per iTAN“ mitgeteilt, vielen Dank dafür!   Die verantwortliche Abteilung hat sich intensiv mit Ihrem Vorschlag auseinandergesetzt. Da die meisten Kunden direkt bei der Eröffnung das OnlineArchiv wählen, betrifft dieser Vorschlag nur einen sehr eingeschränkten Kundenkreis. Deshalb bitte ich Sie um Verständnis, dass Ihre Idee leider nicht weiterverfolgt werden kann.   Sofern zukünftige Entwicklungen Ihren Vorschlag berücksichtigen, informieren wir Sie gerne wieder.   Viele Grüße   CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Stefan74,   vielen Dank für Ihre Idee bezüglich der Übernahme von Depotpositionen in die Wachtlist.   Da es sich bei Ihrem Vorschlag um einen Einzelwunsch handelt, bitte ich Sie um Verständnis, dass wir diese Idee leider nicht weiterverfolgen können. Sollte sich hier in der Zukunft etwas Neues ergeben, halten wir Sie an dieser Stelle gerne auf dem Laufenden!   Auch wenn wir Ihre Idee diesmal nicht umsetzen konnten, freuen wir uns immer über weitere Anregungen und Vorschläge!   Viele Grüße   CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @hahu123,   vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre Geduld! Heute kann ich Ihnen nun eine Info zum Stand Ihrer Idee geben.   Die verantwortliche Abteilung hat Ihren Vorschlag geprüft. Die Kollegen können die Anfrage jedoch nicht genau nachvollziehen. Denn in der Depotübersicht, als auch in der Orderinfo, wird immer auch der Wertpapier-Name angezeigt. Könnten Sie deshalb bitte noch etwas genauer beschreiben, was gemeint ist.   Sobald den Kollegen die entsprechenden Informationen vorliegen, werden diese Ihren Vorschlag gerne weiter prüfen.   Vielen Dank und viele Grüße   CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Weiss79, vielen Dank für Ihren Vorschlag. Gerne habe ich Ihre Anfrage an meine, für das Sparplanangebot zuständigen Kollegen weitergeleitet. Sobald mir eine Rückmeldung vorliegt, werde ich Sie an dieser Stelle selbstverständlich umgehend informieren. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Swadekha, vielen Dank für Ihren ersten Beitrag und willkommen in unserer Community. Das Thema Mobile Payment ist für uns als Bank sehr interessant. Wir möchten auch weitere mobile Bezahlverfahren zur Verfügung stellen und so noch mehr Kunden den Zugang ermöglichen. Für Samsung Pay ist aktuell noch keine Umsetzung in Planung. Wir halten unsere Kunden aber jederzeit auf dem Laufenden, falls wir ein neues Verfahren umsetzen können. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo xoxo, vielen Dank für Ihren Hinweis. Gerne habe ich mich hierzu für Sie erkundigt. Um das Problem genauer analysieren zu können, benötigen die zuständigen Kollegen noch weitere Daten von Ihnen. Wir Community-Moderatoren haben keinen Zugriff auf Kundendaten, weshalb ich Sie in diesem Fall auf die Kollegen der Kundenbetreuung verweisen möchte. Bitte melden Sie sich deshalb mit den notwendigen Angaben unter der folgenden Rufnummer: 0911 – 369 30 00 Die Kollegen werden das Problem gerne für Sie analysieren und bei der Lösung behilflich sein. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Knudsen, gerne habe ich mich bezüglich Ihres Anliegens mit den zuständigen Kollegen in Verbindung gesetzt. Allerdings benötigen die Kollegen für die Prüfung noch weitere Daten von Ihnen. Wir Community-Moderatoren haben keinen Zugriff auf Kundendaten, weshalb ich Sie in diesem Fall an unsere Kollegen aus der Kundenbetreuung verweisen möchte. Diese erreichen Sie montags bis sonntags von 07:00 Uhr – 22:30 Uhr unter 0911 – 369 30 00. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @BuggerSee, vielen Dank für Ihre Anfrage. Gerne erkundige ich mich für Sie zu diesem Thema. Hierfür benötige ich jedoch noch weitere Informationen. Können Sie mir deshalb bitte mitteilen um welche WKN bzw. ISIN es sich handelt. Vielen Dank und viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Plutos, gerne habe ich Ihre Anfragen zum Thema „Streifbandverwahrung“ zur Klärung an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Sobald mir eine Rückmeldung vorliegt, werde ich Sie an dieser Stelle selbstverständlich umgehend informieren. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Oleto, da sich bisher über die Community keine Antwort auf ihre Frage ergeben hat, wollen wir gerne in die Bresche springen um ihr Anliegen zu klären. Allerdings gibt es hier noch einige Rückfragen, die im Rahmen eines Gespräches mit unserer telefonischen Kundenbetreuung besser aufgehoben sind. Etwa um welche Papiere und um welche Börsenplätze es sich handelt? Bitte wenden Sie sich daher zur weiteren Klärung an unsere Kollegen der telefonischen Kundenbetreuung.  Diese erreichen Sie montags bis sonntags von 07:00 Uhr – 22:30 Uhr unter 0911-369-3000. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen