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Hallo Consors,

 

ich habe alle Orderabrechnungen meiner Sparpläne zum 2.6. doppelt im Archiv, woran liegt das?

 

Viele Grüße

Tom

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
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Beiträge: 1163
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Das sind wahrscheinlich die, die @brookie fehlen. Er wartet schon sehnsüchtig darauf.

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
Community Manager
Beiträge: 735
Registriert: 27.06.2019

Hallo @marmotte,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Der Sachverhalt ist bereits bekannt. Aufgrund eines technischen Problems, wurden bei einigen Kunden Belege von Orders vom 02.06.2020 doppelt ins OnlineArchiv eingestellt.

Wenn Sie die Belege noch nicht gelesen haben, wurden diese am 04.06.2020 gelöscht und korrekt eingestellt. Mehrfach erstelle Belege, die schon gelesen wurden, verbleiben so im OnlineArchiv.

Bitte beachten Sie, dass alle Orders und damit auch alle Sparplan-Orders am 02.06.2020 jederzeit korrekt ausgeführt wurden. Es gab keinen Fehler bei der Ausführung der Orders selbst, sondern lediglich bei der Einspielung der Belege ins OnlineArchiv! In der Orderinfo können Sie erkennen, dass die Orders alle richtig ausgeführt sind.

Viele Grüße

CB_Stephanie
Community-Moderatorin

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
Regelmäßiger Autor
Beiträge: 67
Registriert: 13.01.2018

Hallo @CB_Stephanie ,

 

danke für die Info!

 

Gruß Tom

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