Hallo @ PROMIST,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Gerne möchte ich Ihnen weiterhelfen. Dazu bräuchte ich jedoch bitte genauere Informationen, welche Zugangsnummer Sie meinen.
Meinen Sie damit die Online-PIN? Dann kann ich Ihnen folgende Lösungsmöglichkeiten geben:
1. Kontonummer eintippen
- „führende 0“ weglassen
- über den Ziffernblock Ihres Telefons
2. Eingabe der 2 Stellen der Online-PIN, die abgefragt werden
Dabei bitte beachten:
- Bei Buchstaben: Bitte aufsprechen
- Groß- und Kleinschreibung: Sagen Sie vor dem Buchstaben „klein“ oder „groß“, also „klein a“ oder „groß a“
3. bei Geburtsdatum
Die Ziffern 2- bzw. 4-stellig hintereinander über den Ziffernblock des Telefons eintippen:
Beispiel: für den 01.01.1960 -> 01011960
Sollte dies Ihre Frage nicht lösen, so melden Sie sich hier gerne mit genaueren Informationen bei uns zurück.
Vielen Dank und viele Grüße
CB_Evelin
Community-Moderatorin
