Immerzu ist die Consorsbank hungrig nach Auszeichnungen als Online-Broker des Jahres, aber wenn es um die Steuerbescheinigung geht, dann hinkt die Bank gewaltig hinterher. Da werden die Kritiken der Kunden konsequent ausgesessen, nach dem Motto: "Was regt Ihr Euch denn auf, Ihr habt doch noch reichlich Zeit mit der Steuererklärung." Aber die meisten Deutschen wollen ihre Steuererklärung vor der Sommerpause erledigen. Sie messen den Service daher auch an kleinen Dingen und vergleichen ihre Erfahrungen mit anderen Banken. Und da muss ich sagen: die Konkurrenz ist durch die Bank schneller. Ich habe auch Aktien und ETFs bei einem Mitbewerber, und da liegt mir die Steuerbescheinigung längst vor. Für mich ist das ein Indiz dafür, dass Consors sein Business nicht mehr richtig im Griff hat, dass wahrscheinlich das Personal fehlt, dass man sich nur noch mit Apps und Awards beschäftigt. Meine Konsquenz daraus: ich werde langsam umschichten.
