SecurePlusApp reaktivieren funktioniert nicht

[Reporter]

Seit einigen Monaten funktioniert das selbständige Zurücksetzen der Pin für die App nicht mehr. Es wird im Browser die Meldung "Es ist ein interner Fehler aufgetreten"

[Reporter]

Die Hotline meinte dass hättet ihr auch machen können, hat es aber weitergeleitet

[Hawkwind]

@Reporter 

Vorsicht mit "ihr". Niemand in der Community hat Zugriff auf deine Daten und dein Handy,

[CB_Evelin]

Hallo @Reporter,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Hier in der Community haben wir keinen Zugriff auf Kundendaten und können somit nur bei allgemeinen Anfragen weiterhelfen. Sobald es um individuelle Anfragen geht und eine vorherige Legitimation erforderlich ist, ist die Kundenbetreuung die richtige Anlaufstelle, auch, um Ihre Anfrage an die entsprechenden Kollegen weiterzuleiten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Viele Grüße

CB_Evelin
Community-Moderatorin