Mein 1. Vorschlag zu der - sagen wir - sehr undifferenzierten 19,95 EUR - Wechsel - Gebühr:
Wenn schon eine Gebühr, dann wäre eine Staffelung, je nach Höhe des Betrags, der getauscht wird, entsprechend fairer anstatt pauschal 19,95 EUR = dann wird das ganze kundenfreundlicher, für alle Kundengruppen, nicht die "kleinen" Kunden subventionieren die "großen" Kunden...