Firefox login Probleme

[gladys]

Hallo, ich kann mich nicht mehr mit Firefox einloggen. Nur noch über die Watchlist.

Pop ist aktiviert. Cookies etc. alles gelöscht. Neues Profil angelegt. Nichts geht.

Hat jemand eine Idee worans liegen kann?

[pm2006]

Hallo @gladys 

es handelt sich nicht um ein Firefox-Problem.

Möglicherweise verwendest Du den s. g. Private-Mode. Da dieser Scripte und PopUps blockiert, funktioniert CB nicht.

[CB_Anna-Lena · Accepted solution]

Hallo @gladys,

vielen Dank für für die ausführliche Beschreibung.

Laut den Kollegen aus unserem Technischen Support, könnte es sich um eine Kollision mit dem Antivierenprogramm Kaspersky handeln.

Sollten Sie diesen Programm nutzen, können Sie folgende Lösung ausprobieren:

1. Klicken Sie im Kaspersky-Hauptfenster auf „Einstellungen“ (Zahnradsymbol) unten links
2. Wählen Sie die Option „Netzwerkeinstellungen“ auf der linken Seite.
3. Auf der rechten Seite scrollen Sie bitte nach unten bis zu "Untersuchung von sicheren Verbindungen"
4. Klicken Sie bitte auf „Ausnahmen anpassen“.
5. Klicken Sie bitte unten auf „Hinzufügen“.
6. Geben Sie bitte die Webadresse ein: http://www.consorsbank.de
7. Klicken Sie bitte unten auf „Hinzufügen“ um die Einstellung hinzu zu fügen.
8. Klicken Sie bitte auf "Speichern"

Wenn das noch nicht geholfen hat, rufen Sie gerne einmal im Technischen Support an. Die Rufnummer ist die 0911 369 3000. Die Kollegen sind montags bis freitags von 08:00 -19:00 Uhr erreichbar.

Viele Grüße

CB_Anna-Lena
Community-Moderatorin

[gladys]

@CB_Anna-Lena  vielen Dank, es lag tatsächlich daran.

[kopollo]

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