Hallo @ankaro,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir Community-Moderatoren haben keinen Zugriff auf Kundendaten, weshalb Ihnen in diesem Fall nur die Kollegen in der Kundenbetreuung weiterhelfen können. Bitte melden Sie sich deshalb mit den notwendigen Angaben unter der folgenden Rufnummer: 0911 – 369 30 00.
Viele Grüße
CB_Solaen
Community-Moderator