Hallo Regenmacher1,
vielen Dank für Ihre Anregung in unserem Bereich Ideen "Wartezeiten in der Warteschlange verkürzen - mehr Personal!". Dieser passt unserer Meinung nach eher in das Board Feedback - daher habe ich ihn hierhin umgezogen.
Seit Beginn der Migration am 14.11.2016 arbeiten die Kollegen aus den persönlichen Betreuungsteams mit Hochdruck sämtliche Anfragen zeitnah zu beantworten. Wir bedauern, dass dies aufgrund der aktuellen Situation derzeit nicht immer möglich ist.
Bitte seien Sie versichert, dass wir sämtliches Kundenfeedback immer an die im Haus verantworltichen Stellen weitergeben!
Wir hoffen Sie zukünftig auch von unserem Service überzeugen zu können.
Viele Grüße aus Nürnberg,
Sonja
Community Moderator