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Wichtige Informationen zur Speicherfrist im OnlineArchiv

08.06.2021 10:00

Ab Mitte Juli wird es eine neue Funktion im OnlineArchiv geben: Wir zeigen Ihnen bei den eingestellten Dokumenten ein zusätzliches Datum an. Damit sehen Sie auf den ersten Blick, wann Ihre einzelnen Belege gelöscht werden.

Was ist der Hintergrund?

  • Die meisten Dokumente heben wir 10 Jahre für Sie auf.
  • Das sind z.B. Wertpapierabrechnungen und Kontoauszüge.
  • Die Belege werden nach dieser Zeit vollständig aus dem OnlineArchiv gelöscht.

 

OnlineArchiv-Consorsbank-2021.png

 

Was bedeutet dies genau für Sie?

Unterlagen mit einer Aufbewahrungsfrist von 10 Jahren, die wir vor dem 01.01.2011 eingestellt haben, sind somit ab Mitte Juli 2021 nicht mehr in Ihrem OnlineArchiv vorhanden. Das gilt natürlich ebenso für unsere internen Systeme, wir können Ihnen die betreffenden Dokumente danach auch nicht mehr auf Anfrage bereitstellen. Möchten Sie Ihre Belege auch danach noch einsehen können? Dann laden Sie diese einfach aus dem OnlineArchiv runter.

 

Wie kommt man überhaupt ins OnlineArchiv?

Klicken Sie im Menü am Seitenanfang auf "Mein Konto & Depot" und dann in der Zeile darunter auf "OnlineArchiv" – schon sind Sie angekommen. Direkt zum OnlineArchiv geht es hier.

 

Sie brauchen Hilfe beim Abspeichern?

Wir haben Ihnen die einzelnen Schritte genau beschrieben:

  1. Suchen Sie nach den gewünschten Dokumenten.
  2. Setzen Sie in der ersten Spalte des OnlineArchivs ein Häkchen, wenn Sie einen Beleg speichern möchten.
  3. Sie können auch „Alle auswählen“ anklicken, wenn alle angezeigten Dokumente ausgewählt werden sollen.
  4. Um die Dokumente herunterzuladen, klicken Sie auf „Speichern“. 

Gut zu wissen:
Dokumente, bei denen kein Datum angezeigt wird, bleiben während der gesamten Geschäftsbeziehung für Sie ersichtlich.

27 Kommentare

Aufsteiger

Hallo stocksour,

und hier ein Auszug aus einer Consors Antwort die sich in diesem Kontext wie ein Hohn anhört.

 

>Guten Tag,
>schön, dass Sie uns schreiben.
>Wir wissen, Ihre Zeit ist knapp. Sie erhalten so schnell wie möglich eine Antwort von uns.
>Freundliche Grüße


Aufsteiger

und was mir gerade so richtig auffällt und aufstößt ist,

anstatt etwa 100 Einträge auf einer Seite darzustellen, werden diese in "Unterseiten" heruntergebrochen. 

Man sieht also die ganze Diskussion nicht  - also disktutiert man nicht - sehr schlaue Methode.

 

Paar Statistiken gerade

1,5 Millionen Kunden in etwa

gerade mal <50 User Online

Das sagt schon über die Qualität dieses Forums eindeutig was aus. 

Ich schreibe dies ganze hier nur um meine Ansprüche später durch diese Einträge per Zeit Stempel bestätigt zu haben.

Screenshots werden gemacht. Da ich mittlerweile Consors (seit paar Wochen) überhaupt nicht mehr vertrauen kann, da alle Dokumente gnadenlos gelöscht werden.

 


Autorität

@gudwin 

Es sollte allgemein bekannt sein, dass die Aufbewahrungsfrist von Dokumenten bis zu 10 Jahre beträgt. Was gab Dir die Gewissheit, dass die Dokumente im OnlineArchiv länger als 10 Jahre zur Verfügung stehen? Theoretisch hätten viele Dokumente schon nach 10 Jahren nicht gelöscht werden können, da diese ja nur für 10 Jahre aufgehoben werden müssen.

 

In dem Anschreiben wurde dieser Blog-Beitrag verlinkt und darin steht, dass ab dem 15.07.2021 das OnlineArchiv bereinigt wird.