Informationen zu CB_Stephanie

Hallo @DerBietigheimer, wenn eine Aktie erst kurz vor der Hauptversammlung gekauft wurde, kann es durchaus sein, dass die Einladung von der Gesellschaft nicht mehr rechtzeitig eintrifft. Allerdings können wir Ihnen Ihre Aktionärsnummer und ggf. die Telefonnummer der Gesellschaft telefonisch mitteilen. So haben Sie die Möglichkeit, sich direkt selbst an die AG zu wenden und Ihre Eintrittskarten zu bestellen. Sollte Ihr Kauf jedoch erst nach dem "Record-Tag" ausgeführt worden sein, ist eine Teilnahme an der Hauptversammlung ausgeschlossen. Wir bitten Sie sich bei Aufträgen immer telefonisch an uns zu wenden, da hierfür eine Legitimation erforderlich ist. Per E-Mail ist die Erteilung eines solchen Auftrags nicht möglich. Selbstverständlich werden auch per Chat Weisungen entgegen genommen. Wenn Sie den Chat über Ihren eingeloggten Bereich starten, werden die Kollegen auch auf diesem Weg gerne für Sie tätig. Eine schöne Woche! CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

In diesem Kontext ok. ... Mehr anzeigen

Hallo @Petzahn. vielen Dank für Ihr Feedback zum Musterdepot. Das DAB-Musterdepot zieht intern auf einen anderen Server um. Daher kann es gelegentlich zu Fehlern beim Login kommen. Sollte ein Login über einen längeren Zeitraum nicht möglich sein, wenden Sie sich bitte an die Kollegen vom technischen Support. Diese erreichen Sie montags bis freitags in der Zeit von 8:00 Uhr bis 19:00 Uhr unter der Rufnummer 0911 369 3000. Lieben Gruß CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Bigdaddy, hallo @SBurg, vielen Dank für Ihren Hinweis zum Zertifikatekauf. Ich kläre das gerne mit meinen Kollegen. Wir geben Ihnen Rückmeldung, sobald uns die Informationen dazu vorliegen. Beste Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @awell,   vielen Dank für Ihre Ihren Vorschlag zum Thema „Datei-Leichen ohne Wert im Depot streichen“!   Ich möchten Sie darauf hinweisen, dass bereits eine sehr ähnliche Idee von einem anderen Community Mitglied vorgeschlagen wurde und Sie dort bereits eine korrekte Antwort von immermalanders finden können. Daher habe ich Ihre Idee als Duplikat markiert.   @immermalanders: Vielen Dank dafür!   Sie können die ursprüngliche Idee hier einsehen. Außerdem können Sie über die Idee abstimmen oder Kommentare hinterlassen.   Viele Grüße   CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Tseln, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Gerne bin ich dazu noch einmal auf unsere Kollegen zugegangen. Bei der folgenden Klausel Ziff. 3 Abs. 1 Satz 4 handelt es sich nicht um einen Haftungsausschluss: „Die Bank sichert in keiner Weise zu, dass die App oder irgendeine Funktion oder Content dieser App ohne Unterbrechung oder sonst fehlerfrei angeboten werden, dass Mängel behoben oder dass die App frei von Viren, anderen schädlichen Komponenten, frei von Rechten Dritter oder für bestimmte Zwecke geeignet ist.“ Es handelt sich lediglich um eine Klarstellung, dass die Bank die dort genannten Umstände nicht zusichern möchte. Denn eine Zusicherung – die ja ausdrücklich gar nicht erst abgegeben wird – würde dazu führen, dass die Bank bei Fehlen dieser Umstände für sämtliche daraus resultierende Schäden über die gesetzlichen Bestimmungen hinaus auch dann einzustehen hätte, wenn sie kein Verschulden trifft. Eine Haftung der Bank im Zusammenhang mit diesen Umständen kommt daher nur für Schäden infolge einer von der Bank verschuldeten Pflichtverletzung in Betracht, und zwar im Rahmen der in den vorangehenden Sätzen definierten und rechtlich zulässigen Einschränkungen. Wenn wir Sie korrekt verstanden haben, finden Sie die Einordnung von Computerviren als „höhere Gewalt“ „merkwürdig“ bzw.„rätselhaft“ und meinen, dass der Anwendungsbereich für die Klausel überschaubar sei, weil die Bank ja ganz einfach Schutzmaßnahmen gegen Viren schon bei Produktion der Software treffen könne. Das mag so sein, ist aber doch eigentlich in Ihrem Sinne. Und dass eine Klausel in Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der Praxis keine große Rolle spielt, wie vermutlich auch hier, soll schon vorgekommen sein. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @frank720_0, willkommen in unserer Community. Die Idee wurde inzwischen leicht abgewandelt umgesetzt. Anstelle einer E-Mail können Sie eine Push-Benachrichtigung via Handy erhalten, wenn Sie unsere Consorsbank App nutzen. Um diese Funktion zu nutzen, aktivieren Sie in der App bitte die Kursalarme. Zu finden sind diese unter "Einstellungen" - "Benachrichtigungen" - "Kursalarme aktivieren". Danach wählen Sie nur noch das Wertpapier aus, für das Sie einen Kursalarm setzen möchte, geben den Kurs in EUR an und speichern den Alarm ab. Über "Kursalarme verwalten" können Sie die Benachrichtigungen ändern oder wieder löschen. Bei Fragen hierzu melden Sie sich gerne auch bei den Kollegen der Kundenbetreuung unter 0911 369 3000. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @schmucki, vielen Dank für Ihre Nachricht. Gerne habe ich mich hierzu für Sie erkundigt. Zu Ihrer Rückfrage, warum es technisch nicht möglich ist, die Zuordnung von Karten, Konten und Limiten zu verändern, kann ich Ihnen nach Rücksprache mit unseren Kollegen nun die folgende Information geben: Infrastrukturell hängen die jeweiligen Karten unter dem entsprechenden Girokonto. Eine technische Änderung ist deshalb nicht möglich, da die Systemstruktur dies nicht einfach zulässt. Wie von CB_Mine bereits beschrieben, ist deshalb der Weg über eine Löschung und einen Neuantrag die aktuell einzig mögliche Lösung. Unten habe Ihnen zudem noch ein paar allgemeine Zusatzinformationen zum Thema zusammengefasst: Bei der Consorsbank können Sie ein individuelles Kartenlimit anfragen (girocard und Visa Debit schriftlich und telefonisch, Visa Card Gold auch online). Je nach individueller Prüfung entscheiden die Kollegen dann, ob die Bedingungen für ein höheres Kartenlimit (max. 15 TEUR) erfüllt werden. Darüber hinaus können Sie sich mit Card Control persönliche und individuelle Ausgabelimits der Visa Card / Visa Card Gold setzen. Diese Ausgabelimits können Sie dabei innerhalb des oben genannten Kartenlimits setzen. Consorsbank bietet mit Card Control, (Reiter „Kreditkarten“ in der App), viele individuelle Einstellungsmöglichkeiten für Kreditkarten an. Neben der Möglichkeit persönliche Ausgabenlimite selbst zu setzen und zu verwalten, auch Einstellungsmöglichkeiten zu den verschiedenen Bezahlarten (ATM, online, POS, kontaktlos), sowie das eigene Sperren und Entsperren der Karten, u.v.m. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Accumulator, hallo @Challes, wir freuen uns, dass der beschriebene Prozess geklappt hat. An dieser Stelle vielen Dank für die Informationen, diese bieten bestimmt vielen unserer Community-Mitglieder einen großen Mehrwert. In diesem Zusammenhang möchte ich Sie dennoch darauf hinweisen, dass die werblichen Nennung von Mitbewerbern laut unserer Community-Nutzungsbedingungen grundsätzlich nicht gestattet ist. Bitte achten Sie deshalb bei zukünftigen Beiträgen darauf, dass diese keinen Hinweis zu Mitbewerberangeboten enthalten. Bei Bedarf können Sie unsere Bedingungen hier gerne noch einmal nachlesen: https://www.consorsbank.de/ev/Wissen/Community/Nutzungsbedingungen Vielen Dank und viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Tseln, vielen Dank für Ihren Nachricht. Gerne habe ich mich hierzu für Sie erkundigt. Ihre Vorwürfe sind aus rechtlicher Sicht unbegründet. Gerne habe ich Ihnen die Erläuterungen unserer Kollegen hier zusammengefasst:   „Dabei war ich von den Nutzungsbedingungen der Banking App wirklich schockiert, so dass ich sie nicht bestätigt habe und dadurch auf wichtige Funktionen, wie mobile Visa-Cardcontrol verzichten muss. Liest man dort doch tatsächlich unter Punkt 3 (Stand Juli 2020), dass die Bank für Viren, die sie selbst mit der App verteilt, nicht haften will, und auch nicht zusichert, dass die App virenfrei ist oder sich überhaupt für irgendeinen Zweck eignet.“   Auszug Ziff. 3 Abs. 1 Satz 4 der Nutzungsbedingungen:   „Die Bank sichert in keiner Weise zu, dass die App oder irgendeine Funktion oder Content dieser App ohne Unterbrechung oder sonst fehlerfrei angeboten werden, dass Mängel behoben oder dass die App frei von Viren, anderen schädlichen Komponenten, frei von Rechten Dritter oder für bestimmte Zwecke geeignet ist.“ Sie meinen hier vermutlich, die Bank wolle mit der Regelung insbesondere einen Haftungsausschluss für Schäden aus der App-Nutzung bei einem möglichen Virenbefall erreichen. So ist es aber nicht. Der Satz dient lediglich der Klarstellung, dass die Bank hinsichtlich der genannten Umstände keine Zusicherung treffen möchte. Eine Zusicherung hätte nämlich zur Folge, dass die Bank für sämtliche Schäden im Zusammenhang mit den genannten Umständen auch dann einzustehen hätte, wenn sie an ihrer Entstehung gar kein Verschulden trifft. Das möchte die Bank verständlicherweise vermeiden, insbesondere für den Fall eines von der Bank ggf. nicht verschuldeten Virenbefall. Ebensowenig möchte die Bank für die Eignung der App für bestimmte Zwecke einstehen, die der Nutzer ggf. mit der App verfolgt. Das Risiko der Verwendbarkeit der angebotenen Dienstleistung soll wie üblich beim Empfänger liegen. Über diese Klarstellungen hinaus bleibt die Bank aber selbstverständlich in dem von Ziff. 3 Abs. 1 Satz 1 – 3 festgelegten Umfang für Schäden aus von ihr verschuldeten Pflichtverletzungen haftbar. Dort wird gerade kein vollständiger Haftungsausschluss erklärt, sondern lediglich die Haftung im absolut üblichen und AGB-rechtlich wirksamen Rahmen auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit eingeschränkt. „In der Folge liest man noch seitenweise weiter, wofür die Bank nicht haftet und zu allem Überfluss werden dann auch noch Computerviren als "höhere Gewalt" definiert, ein Vorgang, von dem ich mir nicht vorstellen kann, dass das deutsche Verbraucherrecht eine solche Vereinbarung gegenüber Privatpersonen überhaupt zulässt."   Auszug Ziff. 3 Abs. 6 der Nutzungsbedingungen: „Als höhere Gewalt gelten auch Computerviren oder vorsätzliche Angriffe auf EDV-Systeme durch „Hacker“, sofern jeweils angemessene Schutzvorkehrungen hiergegen getroffen wurden." Die Einordnung als „höhere Gewalt“ erfolgt ausdrücklich unter der Prämisse, dass die Bank angemessene Schutzvorkehrungen gegen einen Virenbefall getroffen hat. Insoweit steht die Einordnung unseres Erachtens im Einklang mit dem von der Rechtsprechung geprägten Begriff der höheren Gewalt als „betriebsfremdes, von außen durch elementare Naturkräfte oder durch Handlungen dritter Personen herbeigeführtes Ereignis, dass nach menschlicher Einsicht und Erfahrung unvorhersehbar ist, mit wirtschaftlich erträglichen Mitteln auch durch die äußerste, nach der Sachlage vernünftigerweise zu erwartende Sorgfalt nicht verhütet oder unschädlich gemacht werden kann und auch nicht wegen seiner Häufigkeit vom Betriebsunternehmer in Kauf zu nehmen ist“ (vgl. BGH NVZ 2004, 395 (396) m. w. N.). Im Ergebnis läuft auch diese Regelung wieder nur darauf hinaus, dass eine Haftung für Schäden infolge von Computerviren ausscheidet, sofern die Bank kein Verschulden trifft. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Sally1a,   vielen Dank für Ihre Idee zum Thema „Aufstellung der entrichteten Steuerbeträge“!   Wie von J124 bereits korrekt beschrieben, finden Sie die gewünschten Infos online unter dem Punkt „Verlustverrechnung“ unter „Mein Konto und Depot“.   @J124: Vielen Dank dafür!   Viele Grüße   CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @027869, vielen Dank für Ihre Nachricht. Nach Eröffnung Ihrer Visa Card sollten Sie ca. 5 Kalendertage nach dem Kartenversand, die erforderliche PIN per Post erhalten haben. Diese kann für die Nutzung der Karte verwendet werden. Wenn Sie bisher keine Nachricht erhalten haben und die 5 Kalendertage bereits vorüber sind, melden Sie sich bitte direkt bei unseren Kollegen aus der Kundenbetreuung unter der folgenden Rufnummer: 0911 – 369 3000 Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Liebe Community, vielen Dank für Ihre Beiträge. Gerne haben ich das Thema zur Klärung an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Sobald uns eine Rückmeldung vorliegt, werden wir Sie an dieser Stelle selbstverständlich umgehend informieren. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Rainer04, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wie von meiner Kollegin CB_Susan bereits erwähnt, ist das Thema unseren Kollegen bekannt und diese arbeiten bereits mit Hochdruck an der Problembehebung. Sobald uns dazu neue Informationen vorliegen, werden wir Sie an dieser Stelle umgehend informieren. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @bill36, vielen Dank für Ihre Nachricht. Für die Klärung des Sachverhalts benötigen unsere Kollegen noch genauere Informationen von Ihnen. Folgende Fragen müssen zunächst geklärt werden: In welchem Frontend erhalten Sie die Meldung? APP, Web, oder im ActiveTrader? Welche Wertpapiere wollen Sie handeln? Welche Rolle haben Sie (Inhaber, Bevollmächtigter, gesetzlicher Vertreter)? Und an welchem Börsenplatz möchten Sie handeln? Da es sich hierbei um ein komplexeres Thema handelt, haben unsere Kollegen darum gebeten, dass Sie sich einmal telefonisch direkt bei unserer Kundenbetreuung melden. Die Kollegen werden dann genauer analysieren, um welchen Fehler es sich handelt. Womöglich kann auch eine wacklige Internetverbindung der Grund für das Problem sein. Um dies jedoch genauer überprüfen zu können, ist zunächst ein direkter Austausch notwendig. Bitte melden Sie sich deshalb mit den notwendigen Angaben unter der folgenden Rufnummer: 0911 – 369 30 00 Vielen Dank und viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Kraezie, liebe Community, vielen Dank für Ihre Nachrichten. Gerne haben wir das Thema zur Klärung an unsere zuständigen Kollegen weitergeleitet. Sobald uns eine Rückmeldung vorliegt, werden wir Sie an dieser Stelle selbstverständlich umgehend informieren. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Adler55, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser persönlicher Investmentreport zusagt. Vielen Dank und weiterhin viel Erfolg bei Ihren Wertpapiergeschäften. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen